Glia propose des solutions logicielles de centre de contact AI conçues pour améliorer les interactions avec les clients dans divers secteurs. La plateforme se concentre sur l'amélioration de l'efficacité tout en maintenant une expérience client de haute qualité. Avec des fonctionnalités adaptées à la banque, à la santé, à l'assurance et plus encore, Glia vise à fournir un support et une automatisation sans faille pour les équipes de service client.
Glia - Solutions logicielles de centre de contact IA
Améliorez l'expérience de vos clients avec le logiciel de centre de contact alimenté par l'IA de Glia. Notre plateforme unifiée vous permet d'automatiser, d'assister et d'analyser chaque interaction de manière fluide sur les canaux numériques et vocaux.
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Glia Présentation
Glia Fonctionnalités
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AI for All™
La plateforme de Glia est conçue pour améliorer les interactions avec les clients grâce à l'IA, la rendant accessible à tous les utilisateurs, des agents aux cadres.
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Voix Intelligente
La plateforme utilise l'IA pour automatiser les interactions, garantissant que les appels des clients sont traités efficacement tout en maintenant une touche humaine.
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Routage et Transferts Prédictifs
Le routage piloté par l'IA dirige les clients vers les représentants appropriés, améliorant les temps de réponse et la satisfaction des clients.
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Gestion de la Qualité Cognitive
Cette fonctionnalité automatise les revues d'appels et fournit des informations sur la conformité et la qualité, permettant aux gestionnaires de se concentrer sur le leadership plutôt que sur la microgestion.
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Prévisions Alimentées par l'IA
Les utilisateurs peuvent se préparer à divers scénarios de main-d'œuvre en interrogeant l'IA pour obtenir des informations, aidant ainsi à une planification efficace et à une allocation des ressources.
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Interactions à Forte Valeur Ajoutée
Glia met l'accent sur des interactions numériques personnalisées, permettant aux agents d'engager les clients de manière significative, renforçant ainsi la fidélité et les taux de conversion.
Glia Comment utiliser ?
- Familiarisez-vous avec les fonctionnalités de la plateforme en explorant la démo disponible sur le site Web de Glia.
- Utilisez les outils AI for Managers pour obtenir des informations sur la performance de l'équipe et les domaines à améliorer.
- Profitez de la fonctionnalité de routage prédictif pour rationaliser les interactions avec les clients et réduire les temps d'attente.
- Encouragez les agents à tirer parti des CoPilotes AI pour des suggestions en temps réel lors des interactions avec les clients.
- Examinez régulièrement les informations sur la gestion de la qualité cognitive pour maintenir des normes de service élevées.
Glia Questions fréquentes
Quels secteurs Glia sert-elle ?
Glia fournit des solutions pour divers secteurs, y compris la banque, la santé, l'assurance et les coopératives de crédit, en se concentrant sur l'amélioration des expériences client.
Comment Glia améliore-t-elle les interactions avec les clients ?
En utilisant la technologie AI, Glia automatise les demandes de routine, personnalise les interactions et garantit que les clients sont rapidement connectés aux bons représentants.
Les outils AI de Glia peuvent-ils être intégrés aux systèmes existants ?
Oui, Glia propose une gamme d'intégrations avec des partenaires de premier plan, permettant aux entreprises d'incorporer sans effort la plateforme dans leurs écosystèmes technologiques existants.
Quels sont les avantages d'utiliser la plateforme de centre de contact AI de Glia ?
La plateforme améliore l'efficacité, réduit les temps d'attente, améliore la satisfaction des clients et fournit des informations précieuses pour la gestion.
Glia Prix
Les données de prix ne sont pas encore disponibles ; veuillez visiter le site officiel de Glia pour plus d'informations.
* Les prix sont donnés à titre indicatif, veuillez vous référer aux données officielles les plus récentes.
Glia Évaluation
- La plateforme de centre de contact AI de Glia combine efficacement automatisation et touche personnelle, la rendant adaptée à divers secteurs.
- Les fonctionnalités de routage prédictif et de gestion de la qualité cognitive améliorent considérablement l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
- Cependant, la plateforme peut nécessiter une courbe d'apprentissage pour que les nouveaux utilisateurs exploitent pleinement ses capacités.
- Des mises à jour continues et des améliorations des algorithmes AI pourraient encore améliorer l'expérience utilisateur et l'adaptabilité de la plateforme.
- Dans l'ensemble, Glia présente une solution solide pour les organisations cherchant à moderniser leurs opérations de service client tout en maintenant des normes d'interaction élevées.
Glia Informations récentes sur le trafic
Visites mensuelles
44.00 K
Taux de rebond
53.58%
Pages vues par visite
1.65
Durée de la visite(s)
49.55
Classement mondial
741148
Classement par pays
Visites récentes
Sources de trafic
- Réseaux sociaux4.9%
- Référencement payant0.4%
- Email0.1%
- Recommandations16.8%
- Moteur de recherche29.2%
- Accès direct48.6%
Plus de données - Glia
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