Tidio Copilot - Assistant IA gratuit pour votre service d'assistance

Tidio Copilot est un assistant AI gratuit conçu pour améliorer l'efficacité du service d'assistance en automatisant les réponses et en rationalisant la communication. Il s'intègre parfaitement avec des plateformes comme Zendesk, Intercom, Gorgias et Gmail, permettant aux utilisateurs d'augmenter leur productivité sans perturber leur flux de travail. L'outil est particulièrement bénéfique pour les équipes de service client, leur permettant de traiter les demandes plus efficacement.

1. Automatisation des Réponses

   Tidio Copilot automatise jusqu'à 30 % des demandes de service client, fournissant des réponses rapides et précises basées sur des conversations précédentes.

2. Intégration Multi-Plateforme

   L'outil fonctionne avec des plateformes d'assistance populaires, y compris Zendesk, Intercom, Gorgias et Gmail, permettant un flux de travail cohérent.

3. Base de Connaissances Personnalisée

   Les utilisateurs peuvent ajouter le contenu de leur site web et leurs FAQ pour garantir que les réponses soient factuelles et en accord avec la marque, minimisant le risque de désinformation.

4. Suggestions en Temps Réel

   Copilot analyse les conversations en temps réel et suggère des réponses que les agents peuvent utiliser immédiatement, améliorant ainsi les temps de réponse.

5. Sécurité de Niveau Entreprise

   Tidio accorde la priorité à la sécurité des données, en utilisant un chiffrement de premier ordre et en respectant les réglementations GDPR et CCPA.

6. Complètement Gratuit

   L'extension Chrome est gratuite à utiliser, offrant un accès à une assistance AI puissante sans engagement financier.

1. Installez l'extension Chrome Tidio Copilot depuis le site officiel.
2. Créez un compte Tidio gratuit pour accéder aux fonctionnalités.
3. Ajoutez le contenu de votre base de connaissances pour une génération de réponses précise.
4. Utilisez les suggestions AI pour améliorer vos interactions avec le service client.
5. Surveillez les performances et ajustez votre base de connaissances si nécessaire pour des résultats optimaux.

Tidio Copilot est-il vraiment gratuit ?

Oui, Tidio Copilot est complètement gratuit à utiliser en tant qu'extension Chrome.

Copilot fonctionne-t-il sur tous les canaux de communication ?

Oui, il s'intègre à divers canaux, y compris le chat en direct, l'e-mail et les réseaux sociaux.

Cela remplacera-t-il notre équipe de service client ?

Non, Tidio Copilot est conçu pour assister les équipes de service client, pas pour les remplacer.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui, Tidio Copilot utilise des mesures de sécurité de premier ordre, y compris le chiffrement et le respect des réglementations sur la protection des données.

Ai-je besoin de l'approbation de la direction pour essayer cela ?

En général, aucune approbation de la direction n'est nécessaire, mais cela peut dépendre des politiques de votre organisation.

Les données de prix ne sont pas encore disponibles, veuillez consulter le site officiel pour vérifier.

1. Tidio Copilot réduit efficacement la charge de travail des équipes de service client en automatisant une partie significative des demandes, ce qui peut conduire à une amélioration de l'efficacité.

2. L'intégration avec les plateformes existantes est transparente, permettant aux équipes d'adopter l'outil sans perturbations majeures.

3. Bien que l'IA fournisse des suggestions précieuses, il peut y avoir des cas où une supervision humaine est encore nécessaire pour garantir l'adéquation des réponses.

4. La dépendance de l'outil à une base de connaissances signifie que les utilisateurs doivent investir du temps dans la création et la maintenance de cette ressource pour une performance optimale.

5. Dans l'ensemble, Tidio Copilot est un atout précieux pour les entreprises cherchant à améliorer leurs capacités de service client, mais les utilisateurs doivent être préparés à la configuration initiale et à la gestion continue de leur base de connaissances.