Empy - Transformez chaque appel à enjeux élevés en victoire pour toute l'entreprise.

Empy est un outil puissant conçu pour améliorer les appels à enjeux élevés au sein des organisations. Il transforme les appels en un manuel unifié, offrant un coaching en temps réel et des analyses approfondies après l'appel tout en garantissant la protection de la vie privée. La plateforme est adaptée pour améliorer l'efficacité de la communication et rationaliser les processus pour les équipes.

1. Copilote en temps réel personnalisable

   Empy se connecte sans effort à Zoom, Google Meet et Microsoft Teams, fournissant un coaching en temps réel sans rejoindre en tant que bot. Il écoute localement et propose des suggestions instantanées basées sur les politiques de l'entreprise.

2. Espace de travail d'analytique post-appel

   Transforme les enregistrements d'appels en rapports structurés, notant des métriques telles que le respect de l'agenda et le sentiment. Cette fonctionnalité aide à suivre les tendances de performance au fil du temps.

3. Manuels d'équipe et performance

   Permet la configuration des flux d'appels et des rapports pour divers scénarios, garantissant que chaque appel est structuré selon les normes de l'entreprise. Il suit également la performance de l'équipe, identifiant les forces et les opportunités de coaching.

4. Sécurité d'entreprise

   Empy peut être déployé en tant que SaaS, dans un VPC ou entièrement sur site, garantissant que les données sensibles restent sécurisées. Il comprend un chiffrement intégré et des contrôles d'accès basés sur les rôles.

5. Enrichissement des données et CRM

   Enrichit les informations de contact avec des signaux externes et se synchronise avec les systèmes CRM, fournissant un contexte pour chaque appel et construisant un historique de conversation complet.

6. Assurance de la vie privée

   Empy garantit la confidentialité des données des utilisateurs en traitant l'audio localement et en ne sauvegardant que les transcriptions. Les utilisateurs ont un contrôle total sur leurs données, y compris la possibilité de les supprimer à tout moment.

1. Commencez par configurer votre premier manuel en un après-midi.
2. Réalisez un pilote ciblé pendant quatre semaines pour mesurer l'impact sur les taux de conversion et la satisfaction client (CSAT).
3. Assurez-vous d'avoir les autorisations nécessaires pour le microphone et l'accessibilité afin d'utiliser Empy efficacement.

Mes données sont-elles vraiment privées ?

Oui, l'audio est diffusé pour une analyse en temps réel mais jamais stocké. Seules les transcriptions sont sauvegardées localement, et vous pouvez les supprimer à tout moment.

Qui peut voir mes indices Empy pendant les appels ?

Seul vous pouvez voir les indices, car Empy fonctionne en privé sur votre écran sans rejoindre la réunion.

Quelles autorisations Empy nécessite-t-il et pourquoi ?

Empy nécessite des autorisations de microphone et d'accessibilité pour traiter l'audio et afficher les indices, garantissant la confidentialité pendant les appels.

Cela fonctionne-t-il avec Zoom/Meet/Teams ?

Oui, Empy est compatible avec toutes les principales plateformes de visioconférence.

Comment capturez-vous les décisions ?

Empy écoute le langage de prise de décision et capture les résultats sans stocker de données inutiles.

Les données de prix ne sont pas encore disponibles ; veuillez visiter le site officiel pour plus d'informations.

1. Empy améliore efficacement la qualité des appels grâce à un coaching en temps réel et à des analyses structurées, en faisant un outil précieux pour les équipes.
2. La capacité de personnaliser les manuels et de garantir la confidentialité des données est un avantage significatif, attirant les organisations soucieuses de la sécurité.
3. Cependant, la dépendance au traitement local peut limiter la fonctionnalité pour les utilisateurs disposant de dispositifs moins puissants.
4. Bien que l'outil soit robuste, certains utilisateurs peuvent nécessiter une formation supplémentaire pour tirer pleinement parti de ses fonctionnalités, en particulier dans la configuration des manuels et l'interprétation des analyses.
5. Dans l'ensemble, Empy présente une solution solide pour améliorer la communication dans des environnements à enjeux élevés, mais un soutien continu et des ressources pourraient améliorer l'expérience utilisateur.