Empy - Convierte cada llamada de alto riesgo en una victoria para toda la empresa.

Empy es una herramienta poderosa diseñada para mejorar las llamadas de alto riesgo en las organizaciones. Transforma las llamadas en un manual unificado, ofreciendo coaching en tiempo real y análisis detallados posteriores a la llamada, mientras asegura la protección de la privacidad. La plataforma está diseñada para mejorar la efectividad de la comunicación y optimizar los procesos para los equipos.

1. Copiloto Personalizable en Tiempo Real

   Empy se conecta sin problemas a Zoom, Google Meet y Microsoft Teams, proporcionando coaching en tiempo real sin unirse como un bot. Escucha localmente y ofrece sugerencias instantáneas basadas en las políticas de la empresa.

2. Espacio de Trabajo de Análisis Posterior a la Llamada

   Transforma las grabaciones de llamadas en informes estructurados, puntuando métricas como la adherencia a la agenda y el sentimiento. Esta función ayuda a rastrear las tendencias de rendimiento a lo largo del tiempo.

3. Manuales de Equipo y Rendimiento

   Permite la configuración de flujos de llamadas e informes para varios escenarios, asegurando que cada llamada esté estructurada de acuerdo con los estándares de la empresa. También rastrea el rendimiento del equipo, identificando fortalezas y oportunidades de coaching.

4. Seguridad Empresarial

   Empy se puede implementar como SaaS, en una VPC o completamente en las instalaciones, asegurando que los datos sensibles permanezcan seguros. Incluye cifrado integrado y controles de acceso basados en roles.

5. Enriquecimiento de Datos y CRM

   Enriquece la información de contacto con señales externas y se sincroniza con sistemas CRM, proporcionando contexto para cada llamada y construyendo un historial de conversación completo.

6. Garantía de Privacidad

   Empy asegura la privacidad de los datos del usuario procesando el audio localmente y solo guardando transcripciones. Los usuarios tienen control total sobre sus datos, incluida la capacidad de eliminarlos en cualquier momento.

1. Comienza configurando tu primer manual en una tarde.
2. Realiza un piloto enfocado durante cuatro semanas para medir el impacto en las tasas de conversión y la satisfacción del cliente (CSAT).
3. Asegúrate de tener los permisos necesarios para el micrófono y la accesibilidad para utilizar Empy de manera efectiva.

¿Es realmente privada mi información?

Sí, el audio se transmite para análisis en tiempo real pero nunca se almacena. Solo se guardan las transcripciones localmente, y puedes eliminarlas en cualquier momento.

¿Quién puede ver mis indicaciones de Empy durante las llamadas?

Solo tú puedes ver las indicaciones, ya que Empy se ejecuta de forma privada en tu pantalla sin unirse a la reunión.

¿Qué permisos necesita Empy y por qué?

Empy requiere permisos de micrófono y accesibilidad para procesar audio y mostrar indicaciones, asegurando la privacidad durante las llamadas.

¿Funciona con Zoom/Meet/Teams?

Sí, Empy es compatible con todas las principales plataformas de videoconferencia.

¿Cómo capturan decisiones?

Empy escucha el lenguaje de toma de decisiones y captura resultados sin almacenar datos innecesarios.

Los datos de precios no están disponibles aún; por favor visita el sitio web oficial para más información.

1. Empy mejora efectivamente la calidad de las llamadas a través de coaching en tiempo real y análisis estructurados, convirtiéndolo en una herramienta valiosa para los equipos.
2. La capacidad de personalizar manuales y asegurar la privacidad de los datos es una ventaja significativa, atractiva para organizaciones preocupadas por la seguridad.
3. Sin embargo, la dependencia del procesamiento local puede limitar la funcionalidad para usuarios con dispositivos menos potentes.
4. Aunque la herramienta es robusta, algunos usuarios pueden requerir capacitación adicional para aprovechar completamente sus características, particularmente en la configuración de manuales e interpretación de análisis.
5. En general, Empy presenta una solución sólida para mejorar la comunicación en entornos de alto riesgo, pero el apoyo continuo y los recursos podrían mejorar la experiencia del usuario.