Social Intents - KI-gestützter Live-Chat und Chatbots für Microsoft Teams, Slack und Google Chat

Social Intents bietet KI-gestützte Live-Chat- und Chatbot-Lösungen für Plattformen wie Microsoft Teams, Slack und Google Chat an. Es ermöglicht Unternehmen, in Echtzeit mit Kunden zu interagieren und verbessert den Kundenservice und die Interaktion. Die Plattform ist darauf ausgelegt, die Kommunikation zu optimieren, Antworten zu automatisieren und die allgemeine Kundenzufriedenheit zu steigern.

1. Multi-Plattform-Integration

   Social Intents integriert sich nahtlos mit beliebten Kollaborationstools wie Microsoft Teams, Slack, Google Chat und Zoom, sodass Teams Kundeninteraktionen verwalten können, ohne zwischen Anwendungen wechseln zu müssen.

2. KI-Chatbots

   Die Plattform verfügt über KI-Chatbots, die bis zu 75 % der Kundeninteraktionen bearbeiten können, sofortige Antworten geben und bei Bedarf an menschliche Agenten weiterleiten.

3. Anpassungsoptionen

   Benutzer können die Chat-Einstellungen anpassen, einschließlich Chat-Widgets, Logos und Bürozeiten, um mit ihrer Markenidentität und ihren betrieblichen Bedürfnissen übereinzustimmen.

4. Lead-Erfassung und Routing

   Das System erfasst Leads und Chat-Protokolle und leitet sie direkt an CRM- oder Helpdesk-Systeme weiter, was eine effiziente Nachverfolgung und Verwaltung erleichtert.

5. Echtzeit-Engagement

   Engagieren Sie Kunden in kritischen Momenten, um die Wahrscheinlichkeit einer Conversion zu erhöhen, indem Sie mit ihnen in Kontakt treten, wenn sie bereit sind zu kaufen.

6. No-Code-Setup

   Social Intents kann in weniger als fünf Minuten installiert werden, ohne dass Entwicklerhilfe erforderlich ist, was es für Teams aller technischen Niveaus zugänglich macht.

1. Registrieren Sie sich für eine kostenlose Testversion auf der Website von Social Intents.
2. Wählen Sie Ihre bevorzugte Integrationsplattform (Teams, Slack usw.) und verbinden Sie sie.
3. Betten Sie den Live-Chat-Code-Snippet auf Ihrer Website ein oder verwenden Sie verfügbare Plugins für beliebte Plattformen wie Shopify und WordPress.
4. Trainieren Sie Ihren KI-Chatbot mit den Inhalten Ihrer Website, um Antworten effektiv zu automatisieren.

Wer sollte Social Intents nutzen?

Kleine Unternehmen, Unternehmer und Marketingteams, die das Kundenengagement und den Support durch Live-Chat und KI-Chatbots verbessern möchten.

Gibt es eine kostenlose Testversion?

Ja, Social Intents bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion mit vollem Zugriff auf die Funktionen, sodass Benutzer den Service ohne Verpflichtung bewerten können.

Kann ich Live-Chat auf mehreren Websites verwenden?

Ja, jeder Plan unterstützt mehrere Websites, sodass Unternehmen einen Plan wählen können, der ihren Bedürfnissen entspricht.

Sind Verträge erforderlich?

Nein, es sind keine Verträge erforderlich, und Benutzer können ihr Abonnement jederzeit kündigen.

1. Stärken

   • Die Integration mit beliebten Kollaborationstools verbessert die Benutzerfreundlichkeit und reduziert die Lernkurve für Teams.
   • KI-Chatbots verwalten effektiv einen erheblichen Teil der Kundenanfragen, verbessern die Reaktionszeiten und die Kundenzufriedenheit.
   • Anpassungsoptionen ermöglichen es Unternehmen, das Chat-Erlebnis an ihre Marke und betrieblichen Bedürfnisse anzupassen.

2. Verbesserungsbereiche

   • Obwohl die KI-Funktionen robust sind, kann es Einschränkungen bei der Bearbeitung komplexer Anfragen geben, die ein nuanciertes Verständnis erfordern.
   • Die Preisstruktur könnte flexibler gestaltet werden, um kleineren Unternehmen mit begrenzten Budgets entgegenzukommen.
   • Zusätzliche Schulungsressourcen könnten das Verständnis der Benutzer für die Maximierung der Funktionen der Plattform verbessern.