Empy - 將每一次高風險的通話轉變為全公司共同的勝利

Empy 是一個強大的工具，旨在提升組織內高風險通話的質量。它將通話轉變為統一的行動手冊，提供實時輔導和深入的通話後分析，同時確保隱私保護。該平台旨在提高溝通效率並簡化團隊流程。

1. 可自訂的實時助手

   Empy 無縫連接 Zoom、Google Meet 和 Microsoft Teams，提供實時輔導而不以機器人身份加入。它在本地聆聽並根據公司政策提供即時建議。

2. 通話後分析工作區

   將通話錄音轉換為結構化報告，評分指標如議程遵循和情感。此功能有助於跟踪隨時間變化的表現趨勢。

3. 團隊行動手冊與表現

   允許為各種場景配置通話流程和報告，確保每次通話都根據公司標準進行結構化。它還跟踪團隊表現，識別優勢和輔導機會。

4. 企業安全

   Empy 可以作為 SaaS 部署，或在 VPC 中，或完全本地部署，確保敏感數據保持安全。它包括內置加密和基於角色的訪問控制。

5. 數據與 CRM 增強

   通過外部信號豐富聯絡人信息，並與 CRM 系統同步，為每次通話提供背景並建立全面的對話歷史。

6. 隱私保證

   Empy 通過在本地處理音頻並僅保存文字記錄來確保用戶數據隱私。用戶對其數據擁有完全控制權，包括隨時刪除的能力。

1. 在一個下午開始配置您的第一個行動手冊。
2. 進行為期四週的集中試點，以測量對轉換率和客戶滿意度（CSAT）的影響。
3. 確保您擁有必要的麥克風和可訪問性權限，以有效利用 Empy。

我的數據真的私密嗎？

是的，音頻會進行實時分析，但不會被存儲。只有文字記錄會在本地保存，您可以隨時刪除它們。

誰能在通話中看到我的 Empy 提示？

只有您能看到提示，因為 Empy 在您的屏幕上私密運行，並不會加入會議。

Empy 需要哪些權限，為什麼？

Empy 需要麥克風和可訪問性權限來處理音頻和顯示提示，以確保通話過程中的隱私。

它是否與 Zoom/Meet/Teams 兼容？

是的，Empy 與所有主要視頻會議平台兼容。

您如何捕捉決策？

Empy 會聆聽決策語言並捕捉結果，而不存儲不必要的數據。

價格數據尚未公布；請訪問官方網站以獲取更多信息。

1. Empy 通過實時輔導和結構化分析有效提升通話質量，使其成為團隊的寶貴工具。
2. 能夠自訂行動手冊並確保數據隱私是一個重要優勢，吸引關注安全的組織。
3. 然而，對本地處理的依賴可能會限制功能，特別是對於設備性能較弱的用戶。
4. 雖然該工具功能強大，但某些用戶可能需要額外的培訓，以充分利用其功能，特別是在配置行動手冊和解讀分析方面。
5. 總體而言，Empy 為改善高風險環境中的溝通提供了強有力的解決方案，但持續的支持和資源可以增強用戶體驗。