Политика возврата

Политика распространяется на платные тарифы размещения («Проверено», «Избранное») и на рекламные места, купленные на этом сайте. Бесплатное размещение не связано с оплатой и сюда не входит.

В этих случаях ничего запрашивать не нужно: возврат оформляется автоматически, и мы сообщаем об этом письмом.

• Ваш инструмент отклонён при проверке. Оплата двигает вас вперёд в очереди, но не меняет наши требования.
• Мы не можем просканировать ваш сайт, а вы не присылаете данные в течение 30 дней. Сначала мы повторяем попытку автоматически и пишем вам; без ответа заказ закрывается с возвратом.
• Мы не можем предоставить оплаченное вами место — например, если оно стало недоступно в промежутке между заказом и размещением.

Если карточка ещё не опубликована, напишите нам — вернём всю сумму без вопросов.

После публикации и активации привилегий услуга считается оказанной. Но любую конкретную проблему мы всё равно рассмотрим: если обещанное не работает, это наша проблема — исправить или вернуть деньги, а не ваша, чтобы с ней мириться.

Эти случаи не дают права на возврат, и мы говорим об этом заранее, а не в ответ на запрос:

• Обычное окончание оплаченного периода. Мы пишем за 30, 7 и 1 день, а после окончания действует 7 дней отсрочки — истёкший период не равен неиспользованному.
• Недовольство трафиком или позициями в поиске. Мы продаём место и ссылку, а не объём трафика и не позиции — и ничего о них не обещаем.
• Удаление инструмента после публикации за нарушение наших требований к размещению.

Возврат производится на исходный способ оплаты. Мы обрабатываем его в течение 5 рабочих дней; сколько времени деньги идут до вас, зависит от платёжного сервиса — обычно ещё от 5 до 10 дней.

Вопросы по конкретному заказу? Напишите нам и укажите номер заказа: [email protected]