Empy - Превратите каждый важный звонок в победу для всей компании.

Empy — это мощный инструмент, разработанный для улучшения высокостратегических звонков в организациях. Он преобразует звонки в единый справочник, предлагая коучинг в реальном времени и углубленную аналитику после звонка, при этом обеспечивая защиту конфиденциальности. Платформа адаптирована для повышения эффективности коммуникации и оптимизации процессов для команд.

1. Настраиваемый кооператив в реальном времени

   Empy бесшовно подключается к Zoom, Google Meet и Microsoft Teams, предоставляя коучинг в реальном времени без присоединения в качестве бота. Он слушает локально и предлагает мгновенные рекомендации на основе корпоративных политик.

2. Рабочее пространство для постзвонковой аналитики

   Преобразует записи звонков в структурированные отчеты, оценивая такие метрики, как соблюдение повестки и настроение. Эта функция помогает отслеживать тенденции производительности с течением времени.

3. Командные справочники и производительность

   Позволяет настраивать потоки звонков и отчеты для различных сценариев, обеспечивая структурированность каждого звонка в соответствии со стандартами компании. Также отслеживает производительность команды, выявляя сильные стороны и возможности для коучинга.

4. Корпоративная безопасность

   Empy может быть развернут как SaaS, в VPC или полностью на месте, обеспечивая безопасность конфиденциальных данных. Он включает встроенное шифрование и управление доступом на основе ролей.

5. Обогащение данных и CRM

   Обогащает контактную информацию внешними сигналами и синхронизируется с CRM-системами, предоставляя контекст для каждого звонка и создавая полную историю разговоров.

6. Гарантия конфиденциальности

   Empy обеспечивает конфиденциальность данных пользователей, обрабатывая аудио локально и сохраняя только транскрипты. Пользователи имеют полный контроль над своими данными, включая возможность удалить их в любое время.

1. Начните с настройки своего первого справочника за одно послеобеденное время.
2. Проведите целенаправленный пилотный проект в течение четырех недель, чтобы измерить влияние на коэффициенты конверсии и удовлетворенность клиентов (CSAT).
3. Убедитесь, что у вас есть необходимые разрешения на использование микрофона и доступность для эффективного использования Empy.

Действительно ли мои данные конфиденциальны?

Да, аудио передается для анализа в реальном времени, но никогда не сохраняется. Только транскрипты сохраняются локально, и вы можете удалить их в любое время.

Кто может видеть мои подсказки Empy во время звонков?

Только вы можете видеть подсказки, так как Empy работает приватно на вашем экране, не присоединяясь к встрече.

Какие разрешения нужны Empy и почему?

Empy требует разрешения на использование микрофона и доступность для обработки аудио и отображения подсказок, обеспечивая конфиденциальность во время звонков.

Работает ли это с Zoom/Meet/Teams?

Да, Empy совместим со всеми основными платформами видеоконференций.

Как вы фиксируете решения?

Empy слушает язык принятия решений и фиксирует результаты, не сохраняя ненужные данные.

Данные о ценах пока недоступны; пожалуйста, посетите официальный сайт для получения дополнительной информации.

1. Empy эффективно улучшает качество звонков благодаря коучингу в реальном времени и структурированной аналитике, что делает его ценным инструментом для команд.
2. Возможность настраивать справочники и обеспечивать конфиденциальность данных является значительным преимуществом, привлекательным для организаций, обеспокоенных безопасностью.
3. Однако зависимость от локальной обработки может ограничить функциональность для пользователей с менее мощными устройствами.
4. Хотя инструмент надежен, некоторым пользователям может потребоваться дополнительное обучение для полного использования его возможностей, особенно в настройке справочников и интерпретации аналитики.
5. В целом, Empy представляет собой сильное решение для улучшения коммуникации в высокостратегических условиях, но постоянная поддержка и ресурсы могут улучшить пользовательский опыт.