Генеративный и разговорный ИИ - агенты службы поддержки для вашего бизнеса

Cognigy предоставляет генеративные и разговорные AI-агенты для обслуживания клиентов, разработанные для улучшения бизнес-операций. Платформа позволяет компаниям развертывать AI-агентов для различных случаев использования, включая голос, чат и сообщения. С акцентом на предоставление быстрого, персонализированного и исключительного сервиса, Cognigy стремится улучшить взаимодействие с клиентами и их удовлетворенность.

1. AI-агенты для различных каналов

   Cognigy предлагает AI-агентов, адаптированных для голоса, чата и сообщений, обеспечивая бесшовное взаимодействие с клиентами на нескольких платформах.

2. Копилот агента

   Эта функция предоставляет человеческим агентам реальное время AI-коучинга, повышая их продуктивность и эффективность во время взаимодействия с клиентами.

3. Мультимодальный клиентский опыт

   Платформа поддерживает как голосовые, так и чат-взаимодействия, позволяя создать целостный и беспрепятственный клиентский опыт.

4. Генеративные AI-возможности

   Использование генеративного AI в Cognigy позволяет создавать диалоги, похожие на человеческие, предоставляя эмпатичные и реалистичные ответы на запросы клиентов.

5. Интеграция с основными платформами

   Платформа интегрируется с ведущими решениями для контактных центров, такими как Avaya, Genesys и Microsoft, облегчая развертывание и управление.

6. Проактивные функции обслуживания

   Cognigy позволяет компаниям предоставлять проактивное обслуживание клиентов, предвосхищая потребности клиентов и повышая удовлетворенность.

1. Изучите платформу Cognigy.AI, чтобы понять ее возможности и функции.
2. Используйте демонстрационный вариант, чтобы увидеть AI-агентов в действии и понять их функциональность.
3. Рассмотрите возможность интеграции Cognigy с существующими решениями для контактных центров для бесшовного опыта.
4. Используйте функцию Копилота агента для повышения продуктивности агентов и взаимодействия с клиентами.
5. Воспользуйтесь ресурсным центром для обучения и документации, чтобы максимально использовать потенциал платформы.

Что такое Cognigy?

Cognigy — это платформа, которая предоставляет AI-агентов для обслуживания клиентов, разработанных для улучшения взаимодействия с клиентами через различные каналы.

Как работает Cognigy?

Cognigy использует генеративный и разговорный AI для создания агентов, которые могут обрабатывать запросы клиентов через голос и чат, предоставляя персонализированный и эффективный сервис.

Могу ли я интегрировать Cognigy с моими существующими системами?

Да, Cognigy предлагает интеграции с основными решениями для контактных центров, что облегчает внедрение AI-агентов в вашу текущую настройку.

Какие отрасли могут извлечь выгоду из Cognigy?

Cognigy обслуживает несколько отраслей, включая финансы, здравоохранение, розничную торговлю и телекоммуникации, предоставляя адаптированные AI-решения для каждого сектора.

Как я могу начать работу с Cognigy?

Чтобы начать, посетите веб-сайт Cognigy, изучите функции и запросите демонстрацию, чтобы увидеть, как платформа может принести пользу вашему бизнесу.

Данные о ценах пока недоступны, пожалуйста, посетите официальный веб-сайт для получения дополнительной информации.

1. Cognigy превосходит в предоставлении комплексного AI-решения для обслуживания клиентов, позволяя компаниям автоматизировать взаимодействия и повышать эффективность.
2. Возможности интеграции платформы с основными решениями для контактных центров повышают ее удобство и привлекательность для широкого круга компаний.
3. Хотя AI-агенты обеспечивают высококачественные взаимодействия, может потребоваться время для обучения компаниям, чтобы полностью использовать функции платформы.
4. Постоянные обновления и улучшения в технологии AI будут необходимы для Cognigy, чтобы сохранить свое конкурентное преимущество в быстро развивающемся ландшафте обслуживания клиентов.