Política de reembolso

Aplica-se aos planos de cadastro pagos (Verificado, Destaque) e aos espaços publicitários contratados neste site. Cadastros gratuitos não envolvem pagamento e ficam de fora.

Nestes casos você não precisa pedir nada: o reembolso é emitido automaticamente e avisamos por e-mail.

• Sua ferramenta é recusada na curadoria. Pagar adianta sua posição na fila; não muda nossos critérios.
• Não conseguimos rastrear seu site e você não envia os dados em 30 dias. Primeiro tentamos de novo automaticamente e escrevemos; sem resposta, o pedido é encerrado e reembolsado.
• Não conseguimos entregar um espaço que você comprou — por exemplo, se ele ficou indisponível entre o pedido e a entrega.

Se o seu cadastro ainda não foi publicado, escreva para a gente: devolvemos o valor integral, sem perguntas.

Depois de publicado e com os benefícios ativos, o serviço foi entregue. Ainda assim vamos olhar qualquer problema específico: se algo que prometemos não está funcionando, o problema é nosso — para corrigir ou reembolsar, não para você absorver.

Estes casos não geram reembolso, e dizemos isso de antemão em vez de só quando você pergunta:

• O fim normal do período pago. Avisamos 30, 7 e 1 dia antes, e há 7 dias de tolerância depois — um período encerrado não é um período não usado.
• Insatisfação com tráfego ou posicionamento. Vendemos espaço e um link; não vendemos volume de tráfego nem posições, e não prometemos nada sobre isso.
• A remoção da sua ferramenta depois de publicada por violar nossos critérios de cadastro.

Os reembolsos vão para o meio de pagamento original. Processamos em até 5 dias úteis; o tempo até o dinheiro aparecer depende do seu meio de pagamento, normalmente mais 5 a 10 dias.

Dúvidas sobre um pedido específico? Escreva com o número do pedido: [email protected]