Empy - Transforme cada chamada de alto risco em uma vitória para toda a empresa.

Empy é uma ferramenta poderosa projetada para melhorar chamadas de alto risco em organizações. Ela transforma chamadas em um manual unificado, oferecendo coaching em tempo real e análises detalhadas pós-chamada, garantindo a proteção da privacidade. A plataforma é adaptada para melhorar a eficácia da comunicação e agilizar processos para as equipes.

1. Copilot Personalizável em Tempo Real

   Empy conecta-se perfeitamente ao Zoom, Google Meet e Microsoft Teams, fornecendo coaching em tempo real sem entrar como um bot. Ele escuta localmente e oferece sugestões instantâneas com base nas políticas da empresa.

2. Espaço de Análise Pós-Chamada

   Transforma gravações de chamadas em relatórios estruturados, pontuando métricas como adesão à agenda e sentimento. Este recurso ajuda a acompanhar tendências de desempenho ao longo do tempo.

3. Manuais de Equipe & Desempenho

   Permite a configuração de fluxos de chamadas e relatórios para vários cenários, garantindo que cada chamada seja estruturada de acordo com os padrões da empresa. Também rastreia o desempenho da equipe, identificando pontos fortes e oportunidades de coaching.

4. Segurança Empresarial

   Empy pode ser implantado como SaaS, em uma VPC ou totalmente no local, garantindo que dados sensíveis permaneçam seguros. Inclui criptografia embutida e controles de acesso baseados em funções.

5. Enriquecimento de Dados & CRM

   Enriquece informações de contato com sinais externos e sincroniza com sistemas de CRM, fornecendo contexto para cada chamada e construindo um histórico de conversas abrangente.

6. Garantia de Privacidade

   Empy garante a privacidade dos dados do usuário processando áudio localmente e salvando apenas transcrições. Os usuários têm controle total sobre seus dados, incluindo a capacidade de excluí-los a qualquer momento.

1. Comece configurando seu primeiro manual em uma tarde.
2. Realize um piloto focado por quatro semanas para medir o impacto nas taxas de conversão e na satisfação do cliente (CSAT).
3. Certifique-se de ter as permissões necessárias para microfone e acessibilidade para utilizar o Empy de forma eficaz.

Meus dados são realmente privados?

Sim, o áudio é transmitido para análise em tempo real, mas nunca é armazenado. Apenas as transcrições são salvas localmente, e você pode excluí-las a qualquer momento.

Quem pode ver minhas dicas do Empy durante as chamadas?

Apenas você pode ver as dicas, pois o Empy funciona de forma privada na sua tela sem entrar na reunião.

Quais permissões o Empy precisa e por quê?

O Empy requer permissões de microfone e acessibilidade para processar áudio e exibir dicas, garantindo privacidade durante as chamadas.

Funciona com Zoom/Meet/Teams?

Sim, o Empy é compatível com todas as principais plataformas de videoconferência.

Como você captura decisões?

O Empy escuta a linguagem de tomada de decisão e captura resultados sem armazenar dados desnecessários.

Os dados de preços ainda não estão disponíveis; visite o site oficial para mais informações.

1. O Empy melhora efetivamente a qualidade das chamadas por meio de coaching em tempo real e análises estruturadas, tornando-se uma ferramenta valiosa para as equipes.
2. A capacidade de personalizar manuais e garantir a privacidade dos dados é uma vantagem significativa, atraindo organizações preocupadas com a segurança.
3. No entanto, a dependência do processamento local pode limitar a funcionalidade para usuários com dispositivos menos potentes.
4. Embora a ferramenta seja robusta, alguns usuários podem precisar de treinamento adicional para aproveitar totalmente seus recursos, especialmente na configuração de manuais e interpretação de análises.
5. No geral, o Empy apresenta uma solução forte para melhorar a comunicação em ambientes de alto risco, mas suporte contínuo e recursos poderiam aprimorar a experiência do usuário.