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IFS Loops est une plateforme axée sur les entreprises, alimentée par l'IA agentique, conçue pour optimiser et rationaliser les opérations, automatiser les tâches répétitives et transformer des processus complexes en résultats fiables. Elle offre des intégrations transparentes avec plus de 65 applications, des protocoles de sécurité robustes et un catalogue dynamique d'agents IA pour améliorer les performances des agents. IFS Loops vise à révolutionner les opérations des entreprises en fournissant des informations en temps réel et des résultats mesurables, favorisant la productivité, les économies de coûts et un retour sur investissement plus rapide pour les entreprises.
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Copilote IA pour agent
Le Copilote IA pour agent de IFS Loops renforce l'expertise des agents directement dans leurs espaces de travail, permettant une résolution plus rapide des cas complexes avec des résultats cohérents et de haute qualité. Cela aide les agents à offrir de meilleures expériences clients et augmente l'efficacité.
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QA Automatique
La fonctionnalité de QA Automatique automatise le processus d'assurance qualité, offrant une couverture à 100 % et des informations exploitables. Elle aide les responsables du support à surveiller les performances des agents, contribuant à améliorer les agents humains et les bots.
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CSAT Prédictif
Cette fonctionnalité aide les entreprises à prédire la satisfaction client (CSAT) en analysant les tendances des cas et le sentiment des clients en temps réel. Les responsables peuvent aborder les problèmes de manière proactive et identifier des modèles, améliorant ainsi l'expérience client globale.
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Routage Intelligent
Le routage intelligent étiquette et achemine automatiquement les tickets vers les bons agents en fonction de leurs compétences, de leur disponibilité et de leur capacité. Cela réduit les délais, optimise l'allocation des ressources et accélère la résolution des cas.
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Génération de Connaissances
IFS Loops aide à gérer et à mettre à jour les bases de connaissances en créant des brouillons et des articles basés sur les résolutions de cas. Ces connaissances évoluent à chaque interaction client, facilitant leur gestion et leur mise à l'échelle.
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Sécurité de Niveau Entreprise
La sécurité est une priorité absolue, IFS Loops utilise des technologies avancées et des audits externes pour garantir que les données et les systèmes restent sécurisés et conformes aux normes de l'industrie.
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Déploiement Rapide : La plateforme peut être intégrée rapidement dans les systèmes existants, permettant aux entreprises de commencer à en tirer des bénéfices rapidement.
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Facilité d'Utilisation : IFS Loops est conçu pour être facile à utiliser, rendant la plateforme accessible aux utilisateurs techniques et non techniques.
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Scalabilité : En tant que solution de niveau entreprise, elle permet aux entreprises de faire évoluer leurs opérations efficacement sans compromettre la sécurité ou les performances.
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Intégrations Transparentes : Avec plus de 65 intégrations, IFS Loops se connecte facilement à diverses applications, offrant une expérience fluide entre les plateformes.
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Qu'est-ce que IFS Loops ?
IFS Loops est une plateforme complète offrant des solutions IA agentiques pour rationaliser les opérations des entreprises. Elle soutient l'automatisation, le routage intelligent, l'assurance qualité et la génération de connaissances, dans le but d'améliorer l'efficacité et de réduire les coûts.
Comment IFS Loops améliore-t-il la performance des agents ?
Grâce à son Copilote IA pour agent, IFS Loops amplifie l'expertise des agents dans leurs espaces de travail, offrant une assistance en temps réel pour résoudre rapidement et efficacement les cas complexes. Les informations basées sur l'IA de la plateforme aident les responsables à surveiller et à guider les agents pour une meilleure performance.
Comment IFS Loops garantit-il la sécurité ?
IFS Loops priorise la sécurité des données en utilisant des technologies sécurisées et en subissant des audits externes pour maintenir des normes de sécurité élevées. La plateforme est conçue pour être de niveau entreprise, garantissant que les données sensibles restent protégées en tout temps.
Comment les entreprises peuvent-elles utiliser IFS Loops pour augmenter leur productivité ?
IFS Loops automatise les tâches répétitives, réduit les interventions manuelles et offre un routage intelligent, permettant aux entreprises de résoudre plus rapidement les problèmes et d'améliorer l'efficacité des agents. Ces fonctionnalités entraînent des gains de productivité significatifs et des économies de coûts.
IFS Loops peut-il s'intégrer à d'autres logiciels ?
Oui, IFS Loops propose des intégrations transparentes avec plus de 65 applications, permettant aux entreprises d'améliorer leurs opérations en connectant la plateforme à d'autres outils qu'elles utilisent déjà.
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Les données de prix ne sont pas disponibles. Veuillez consulter le site officiel pour plus de détails concernant les prix et les options d'abonnement.
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Points Forts
- IFS Loops excelle dans l'amélioration de l'efficacité des agents en fournissant des outils basés sur l'IA comme le Copilote IA pour agent et le QA Automatique. Cela permet des résolutions de cas plus rapides et une performance cohérente à travers les équipes.
- Les analyses prédictives de la plateforme et le routage intelligent réduisent considérablement les délais opérationnels, améliorant la satisfaction client globale.
- La sécurité et la scalabilité sont des points forts, garantissant que IFS Loops peut répondre aux besoins des grandes entreprises tout en protégeant les données sensibles.
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Axes d'Amélioration
- Bien que IFS Loops offre une automatisation robuste, il peut nécessiter une courbe d'apprentissage initiale pour les équipes non familières avec les outils IA. La formation et l'intégration pourraient être plus simplifiées pour une adoption plus rapide.
- La transparence des prix fait défaut, et les entreprises peuvent devoir demander une démo ou consulter l'équipe commerciale pour obtenir une compréhension claire des coûts.
Dans l'ensemble, IFS Loops est un outil puissant pour les entreprises cherchant à automatiser leurs processus et à améliorer la performance des agents, mais la complexité de ses fonctionnalités et le manque de prix clairs peuvent être des obstacles pour certains utilisateurs.
