Aurelian - Automatisation alimentée par l'IA pour les appels non urgents

Aurelian est une solution d'IA vocale de pointe conçue spécifiquement pour la sécurité publique, visant à automatiser les appels non urgents. En utilisant l'IA conversationnelle, elle dirige efficacement les appelants, trie les urgences et collecte des informations essentielles pour les rapports de répartition assistée par ordinateur (CAD) en temps réel. Cette technologie innovante répond aux défis rencontrés par les centres de communication d'urgence (ECC), permettant aux répartiteurs de se concentrer sur de véritables urgences.

1. Gestion des appels automatisée

   Aurelian automatise jusqu'à 75 % des appels non urgents, permettant aux répartiteurs de se concentrer sur les appels critiques au 911.

2. IA conversationnelle

   L'IA interagit avec les appelants pour trier les urgences et recueillir les informations nécessaires, améliorant l'efficacité de la gestion des appels.

3. Support multilingue

   Aurelian prend en charge plusieurs langues, y compris l'espagnol et le français, le rendant accessible à une population diversifiée.

4. Surveillance des appels

   Fournit une visibilité sur chaque appel avec des fonctionnalités telles que des transcriptions et des résumés, garantissant une supervision complète.

5. Solutions personnalisables

   L'IA peut être adaptée pour répondre aux besoins uniques de chaque agence, garantissant un service personnalisé.

6. Intégration API ouverte

   Aurelian peut être intégré aux systèmes CAD ou Environnement de Santé Informatisé (CHE) existants sans coût supplémentaire.

7. Géovalidation

   Garantit que les emplacements sont correctement cartographiés à des adresses valides, signalant toute zone de préoccupation pour les répartiteurs.

1. Réservez une démonstration pour voir Aurelian en action et comprendre ses capacités.
2. Évaluez les besoins spécifiques de votre ECC pour personnaliser efficacement les fonctionnalités d'Aurelian.
3. Formez votre personnel sur la manière d'exploiter Aurelian pour une performance optimale dans la gestion des appels.
4. Utilisez les fonctionnalités de surveillance des appels pour examiner et améliorer les stratégies de réponse.
5. Explorez les options d'intégration avec vos systèmes existants pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

Qu'est-ce qu'Aurelian ?

Aurelian est une solution d'IA vocale conçue pour la sécurité publique qui automatise les appels non urgents, permettant aux répartiteurs de se concentrer sur les appels critiques au 911.

Comment fonctionne Aurelian ?

Aurelian utilise l'IA conversationnelle pour interagir avec les appelants, trier les urgences et collecter des informations pour les rapports CAD en temps réel.

Aurelian peut-il gérer plusieurs langues ?

Oui, Aurelian prend en charge nativement l'espagnol, le français et 33 autres langues, le rendant adapté aux communautés diverses.

Comment Aurelian améliore-t-il l'efficacité de la gestion des appels ?

En automatisant les appels non urgents, Aurelian réduit la charge des répartiteurs, leur permettant de prioriser les véritables urgences.

Aurelian est-il personnalisable ?

Oui, Aurelian peut être adapté pour répondre aux besoins uniques de chaque agence, garantissant un service personnalisé.

Les données de prix ne sont pas encore disponibles ; veuillez visiter le site officiel pour plus d'informations.

1. Aurelian aborde efficacement le problème du turnover élevé et de l'épuisement dans les centres de répartition en automatisant une partie significative des appels non urgents.
2. Le support multilingue améliore l'accessibilité, en faisant un outil précieux pour les communautés diverses.
3. Bien que l'IA démontre de fortes capacités dans la gestion des appels, une formation continue pour le personnel est essentielle pour maximiser son potentiel.
4. Les améliorations futures pourraient inclure l'expansion de la capacité de l'IA à gérer des scénarios plus complexes et l'amélioration des options d'intégration avec des systèmes supplémentaires.
5. Dans l'ensemble, Aurelian présente une solution prometteuse pour les ECC cherchant à moderniser leurs opérations et à améliorer les temps de réponse.