Roark

Roark es una capa integral de QA y observabilidad diseñada para aplicaciones de IA de voz. Permite a los equipos monitorear llamadas en vivo, ejecutar simulaciones y analizar métricas para garantizar la fiabilidad de los agentes de voz. Con características como análisis de múltiples hablantes y métricas personalizables, Roark proporciona información valiosa sobre las interacciones de voz, convirtiéndolo en una herramienta esencial para organizaciones enfocadas en ofrecer experiencias de voz de alta calidad.

1. Monitoreo y Evaluación

   • Captura más de 40 métricas de llamada integradas, analiza conversaciones de múltiples hablantes y ejecuta evaluadores bajo demanda o automáticamente.
   • Las métricas incluyen latencia, seguimiento de instrucciones, análisis de sentimientos y más.

2. Análisis de Múltiples Hablantes

   • Soporte para llamadas con hasta 15 hablantes, con identificación y análisis automático de hablantes.

3. Simulaciones y Pruebas

   • Ejecuta simulaciones de extremo a extremo para realizar pruebas de estrés a los agentes de voz en escenarios del mundo real.
   • Genera automáticamente casos de prueba a partir de llamadas en vivo para asegurar que las mejoras sean efectivas.

4. Tableros y Alertas Personalizadas

   • Crea tableros personalizados, programa informes y configura alertas para mantener a los equipos informados.

5. Integraciones con Un Clic

   • Conéctate sin problemas con plataformas como VAPI, Retell, LiveKit y Pipecat Cloud para una configuración rápida.

6. Cumplimiento y Seguridad

   • Roark cumple con HIPAA, asegurando que los datos sensibles se manejen de manera segura.

1. Familiarízate con el tablero y las métricas disponibles para monitorear eficazmente las interacciones de voz.
2. Utiliza la función de simulación para probar varios escenarios y mejorar el rendimiento del agente.
3. Configura alertas personalizadas para mantenerte actualizado sobre métricas y eventos críticos.
4. Explora las integraciones con un clic para agilizar tu proceso de configuración.

¿Qué hace Roark?

Roark proporciona herramientas de monitoreo y evaluación para aplicaciones de IA de voz, permitiendo a los equipos analizar métricas de llamadas y ejecutar simulaciones para mejorar la fiabilidad de los agentes de voz.

¿Qué tan difícil es integrar Roark?

Roark ofrece integraciones con un clic que simplifican el proceso de configuración, permitiendo a los usuarios conectar sus plataformas de voz rápidamente.

¿Cómo funcionan las simulaciones?

Las simulaciones permiten a los usuarios ejecutar pruebas de extremo a extremo que imitan interacciones del mundo real, ayudando a identificar y resolver problemas antes de que afecten a los clientes.

¿Qué son las métricas y los evaluadores?

Las métricas son medidas cuantificables del rendimiento de las llamadas, mientras que los evaluadores evalúan la calidad de las interacciones de voz según criterios predefinidos.

¿Qué tipo de análisis de sentimientos ofrece Roark?

Roark incluye capacidades de análisis de sentimientos que pueden detectar señales emocionales y proporcionar información sobre las interacciones con los clientes.

1. Roark captura eficazmente una amplia gama de métricas, proporcionando a los equipos información valiosa sobre las interacciones de voz.
2. La función de análisis de múltiples hablantes es particularmente beneficiosa para conversaciones complejas, mejorando la comprensión de la dinámica grupal.
3. Aunque las integraciones con un clic simplifican la configuración, algunos usuarios pueden necesitar experiencia técnica para configuraciones avanzadas.
4. La estructura de precios es transparente, pero las operaciones de alto volumen pueden encontrar que los costos aumentan rápidamente.
5. En general, Roark es una herramienta poderosa para equipos de IA de voz, aunque mejoras continuas en la interfaz de usuario y la documentación de integración podrían mejorar la experiencia del usuario.