Intryc - Mejora tu experiencia del cliente

Intryc es una plataforma impulsada por IA diseñada para mejorar la experiencia del cliente a través de una garantía de calidad avanzada, información y capacitación de agentes. Ofrece herramientas para escalar auditorías de experiencia del cliente, capacitar a los agentes con simulaciones de casos reales y proporcionar información sobre el rendimiento con solo un clic. La plataforma tiene como objetivo simplificar las revisiones de tickets, aumentar el rendimiento de los agentes y transformar las interacciones con los clientes mediante información procesable.

1. AutoQA

   La función AutoQA de Intryc permite a los usuarios evaluar tanto a agentes humanos como a agentes de IA a una velocidad significativamente más rápida. Personaliza las tarjetas de puntuación de IA y crea reglas de muestreo inteligentes para automatizar el proceso de garantía de calidad.

2. Simulaciones

   La plataforma ofrece simulaciones de la vida real para capacitar a los agentes, reduciendo a la mitad el tiempo de incorporación y disminuyendo los riesgos de incorporación en un 40%. Los agentes practican escenarios reales de clientes antes de manejar tickets en vivo.

3. Información sobre el rendimiento

   Intryc proporciona información que revela frustraciones de los clientes y causas raíz en tiempo real, eliminando la necesidad de revisiones manuales de tickets.

4. AutoCoaching

   Esta función convierte cada llamada de soporte en una oportunidad de capacitación, brindando a los agentes retroalimentación instantánea y personalizada basada en información de QA.

5. Tarjetas de puntuación personalizables

   Los usuarios pueden crear tarjetas de puntuación ilimitadas con criterios específicos para garantizar un programa de garantía de calidad adaptado.

6. Informes completos

   Intryc ofrece informes de evaluación detallados para rastrear el rendimiento de los agentes e identificar áreas de mejora.

1. Explora el sitio web de Intryc y familiarízate con las características.
2. Utiliza la función AutoQA para optimizar tus procesos de garantía de calidad.
3. Implementa simulaciones para capacitar a nuevos agentes y mejorar su preparación.
4. Revisa regularmente la información sobre el rendimiento para identificar y abordar las frustraciones de los clientes.
5. Usa AutoCoaching para proporcionar retroalimentación inmediata a los agentes durante las llamadas de soporte.

¿Qué es Intryc?

Intryc es una plataforma impulsada por IA que mejora la experiencia del cliente a través de la garantía de calidad, información y capacitación para equipos de soporte al cliente.

¿Cómo funciona Intryc?

Intryc utiliza IA para automatizar procesos de garantía de calidad, proporcionar información en tiempo real y capacitar a los agentes a través de simulaciones, lo que permite un soporte al cliente eficiente y efectivo.

¿Puedo integrar Intryc con mis sistemas existentes?

Sí, Intryc ofrece integración con un clic con más de 20 aplicaciones de mesa de ayuda y bases de conocimiento, con soporte para integraciones personalizadas.

¿Cuáles son los beneficios de usar Intryc?

Intryc ayuda a mejorar el rendimiento de los agentes, reduce el tiempo de incorporación, proporciona información procesable y mejora la experiencia general del cliente a través de sus características impulsadas por IA.

Los datos de precios aún no están disponibles; por favor visita el sitio web oficial de Intryc para más información.

1. Intryc optimiza eficazmente los procesos de garantía de calidad, reduciendo significativamente el tiempo dedicado a tareas manuales y mejorando el rendimiento de los agentes.
2. Las funciones de información y coaching impulsadas por IA proporcionan retroalimentación valiosa en tiempo real, lo que puede llevar a interacciones mejoradas con los clientes.
3. Sin embargo, la plataforma puede requerir una curva de aprendizaje para equipos no familiarizados con herramientas de IA, y puede ser necesaria capacitación continua para maximizar su potencial.
4. En general, Intryc presenta una solución robusta para equipos modernos de soporte al cliente, pero la adaptación continua y la comprensión de las capacidades de IA serán esenciales para el éxito a largo plazo.