Rückerstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für bezahlte Eintragstarife (Verifiziert, Featured) und für auf dieser Seite gebuchte Werbeplatzierungen. Kostenlose Einträge beinhalten keine Zahlung und fallen nicht darunter.

In diesen Fällen musst du nichts beantragen. Die Erstattung erfolgt automatisch und wir informieren dich per E-Mail.

• Dein Tool wird bei der Prüfung abgelehnt. Bezahlen rückt dich in der Warteschlange nach vorn, ändert aber nicht unsere Prüfmaßstäbe.
• Wir können deine Seite nicht crawlen und du schickst uns die Angaben nicht innerhalb von 30 Tagen. Wir versuchen es zuerst automatisch erneut und schreiben dir; ohne Rückmeldung wird die Bestellung geschlossen und erstattet.
• Wir können eine bezahlte Platzierung nicht liefern – etwa weil der Platz zwischen Bestellung und Auslieferung belegt wurde.

Ist dein Eintrag noch nicht live, schreib uns – wir erstatten die Bestellung vollständig, ohne Nachfragen.

Sobald der Eintrag live ist und die Vorteile aktiv sind, gilt die Leistung als erbracht. Konkrete Probleme sehen wir uns trotzdem an: Wenn etwas Zugesagtes nicht funktioniert, ist das unser Problem – zu beheben oder zu erstatten, nicht deins.

Diese Fälle begründen keine Erstattung. Wir sagen das vorab und nicht erst auf Nachfrage:

• Der normale Ablauf des bezahlten Zeitraums. Wir schreiben 30, 7 und 1 Tag vorher, danach gibt es 7 Tage Kulanzfrist – ein abgelaufener Zeitraum ist kein ungenutzter.
• Unzufriedenheit mit Traffic oder Rankings. Wir verkaufen Platzierung und einen Link, keine Besucherzahlen und keine Suchpositionen – und wir versprechen zu beidem nichts.
• Entfernung deines Tools nach dem Livegang wegen Verstoßes gegen unsere Aufnahmekriterien.

Erstattet wird auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir bearbeiten innerhalb von 5 Werktagen; wie lange die Gutschrift dauert, hängt von deinem Zahlungsanbieter ab – meist weitere 5 bis 10 Tage.

Fragen zu einer bestimmten Bestellung? Schreib uns mit deiner Bestellnummer: [email protected]