Dolphin AI - Verwandeln Sie Kundenanrufe automatisch in Erkenntnisse.

Dolphin AI automatisiert den Prozess der Verfolgung von Funktionsanfragen, Schmerzpunkten und Kundenfeedback aus B2B-Anrufen. Es optimiert die Kommunikation zwischen dem Customer Success (CS) und den Produktteams und stellt sicher, dass wertvolle Erkenntnisse erfasst und effizient umgesetzt werden. Durch die Integration mit Anrufaufzeichnungsplattformen verwandelt Dolphin AI anekdotisches Feedback in umsetzbare Daten, die den Umsatz und die Kundenbindung verbessern.

1. Automatische Erkenntnisdetektion

   Dolphin AI identifiziert automatisch Funktionsanfragen, Schmerzpunkte und Kundenstimmungen während der Anrufe und beseitigt die Notwendigkeit der manuellen Verfolgung.

2. Integration mit Gong

   Verbindet sich nahtlos mit Gong mit nur einem Klick und ermöglicht schnellen Zugriff auf Kundeninformationen.

3. Intelligente Hervorhebungserkennung

   Erkennt Schlüsselmomente in Anrufen und erstellt Kurzvideos mit Kontext, wörtlichen Zitaten und Geschäftsauswirkungen.

4. Teilbare Links

   Verpackt Erkenntnisse in teilbare Links und verwandelt anekdotische Anfragen in datenbasierte Argumente für Produktteams.

5. Ticket-Erstellung

   Erstellt automatisch Jira-Tickets und aktualisiert CRM-Systeme, wodurch der Workflow für Produktanfragen optimiert wird.

6. Ähnliche Anfragen zusammenführen

   Kategorisiert und fasst ähnliche Anfragen zu einer einzigen Erkenntnis zusammen, um das Backlog organisiert und überschaubar zu halten.

7. Genehmigungen mit einem Klick

   Vereinfacht den Überprüfungsprozess für Go-to-Market-Teams und ermöglicht schnelle Genehmigungen vor der Einreichung bei den Produktteams.

1. Verbinden Sie Dolphin AI mit Ihrer Anrufaufzeichnungsplattform für eine nahtlose Integration.
2. Überprüfen Sie regelmäßig die generierten Erkenntnisse, um sicherzustellen, dass wichtiges Feedback nicht übersehen wird.
3. Nutzen Sie die Funktion für teilbare Links, um Erkenntnisse effektiv mit Ihrem Produktteam zu kommunizieren.
4. Ermutigen Sie Ihr CS-Team, Erkenntnisse mit Geschäftsauswirkungen zu validieren, um Anfragen zu priorisieren.
5. Verfolgen Sie den Status der Anfragen, um Transparenz gegenüber den Kunden zu gewährleisten.

Wie identifiziert Dolphin relevante Erkenntnisse?

Dolphin AI verwendet fortschrittliche Algorithmen zur Analyse von Anrufaufzeichnungen und erkennt automatisch Funktionsanfragen und Kundenstimmungen.

Mit welchen Anrufaufzeichnungsplattformen integrieren Sie sich?

Dolphin AI integriert sich mit beliebten Anrufaufzeichnungsplattformen, einschließlich Gong, um den Prozess der Erfassung von Erkenntnissen zu optimieren.

Wie gehen Sie mit Sicherheit und Datenschutz um?

Dolphin AI hat Sicherheit und Datenschutz oberste Priorität und stellt sicher, dass alle Kundendaten gemäß den relevanten Vorschriften behandelt werden.

Wie unterscheiden Sie sich von Productboard und ähnlichen Tools?

Dolphin AI konzentriert sich auf die Automatisierung der Verfolgung von Kundeninformationen direkt aus Anrufen, während Productboard hauptsächlich als Produktmanagement-Tool dient.

Wie viel Zeit spart es, manuell Anfragen zu teilen und zu verfolgen?

Dolphin AI reduziert die Zeit, die für die manuelle Verfolgung und das Teilen von Anfragen aufgewendet wird, erheblich, sodass sich die Teams auf strategischere Aufgaben konzentrieren können.

Preisdaten sind noch nicht verfügbar; bitte besuchen Sie die offizielle Website für weitere Informationen.

1. Dolphin AI automatisiert effektiv die Sammlung von Kundeninformationen, was es den Teams erleichtert, Funktionsanfragen zu verfolgen und zu priorisieren.
2. Die Integration mit Gong und anderen Anrufplattformen verbessert die Benutzerfreundlichkeit und bietet ein nahtloses Erlebnis für die Nutzer.
3. Obwohl die Automatisierungsfunktionen robust sind, kann es eine Lernkurve für die Teams geben, um die Fähigkeiten des Tools vollständig zu nutzen.
4. Verbesserungen könnten in der Benutzeroberfläche vorgenommen werden, um die Navigation und den Zugang zu Erkenntnissen zu verbessern.
5. Insgesamt bietet Dolphin AI eine wertvolle Lösung zur Überbrückung der Kluft zwischen Kundenfeedback und Produktentwicklung, obwohl fortlaufende Unterstützung und Schulung für eine optimale Nutzung erforderlich sein können.