Empy - Verwandeln Sie jeden wichtigen Anruf in einen Erfolg für das gesamte Unternehmen.

Empy ist ein leistungsstarkes Tool, das entwickelt wurde, um hochriskante Anrufe in Organisationen zu verbessern. Es verwandelt Anrufe in ein einheitliches Handbuch, bietet Echtzeit-Coaching und umfassende Analysen nach dem Anruf und gewährleistet gleichzeitig den Datenschutz. Die Plattform ist darauf ausgelegt, die Kommunikationsfähigkeit zu verbessern und Prozesse für Teams zu optimieren.

1. Anpassbarer Echtzeit-Co-Pilot

   Empy verbindet sich nahtlos mit Zoom, Google Meet und Microsoft Teams und bietet Echtzeit-Coaching, ohne als Bot beizutreten. Es hört lokal zu und bietet sofortige Vorschläge basierend auf Unternehmensrichtlinien.

2. Analyse-Workspace nach dem Anruf

   Verwandelt Anrufaufzeichnungen in strukturierte Berichte, die Metriken wie die Einhaltung der Agenda und die Stimmung bewerten. Diese Funktion hilft, Leistungstrends im Laufe der Zeit zu verfolgen.

3. Team-Handbücher & Leistung

   Ermöglicht die Konfiguration von Anrufabläufen und Berichten für verschiedene Szenarien, um sicherzustellen, dass jeder Anruf gemäß den Unternehmensstandards strukturiert ist. Es verfolgt auch die Teamleistung und identifiziert Stärken und Coaching-Möglichkeiten.

4. Unternehmenssicherheit

   Empy kann als SaaS, in einem VPC oder vollständig vor Ort bereitgestellt werden, um sicherzustellen, dass sensible Daten geschützt bleiben. Es umfasst integrierte Verschlüsselung und rollenbasierte Zugriffskontrollen.

5. Daten- & CRM-Anreicherung

   Bereichert Kontaktinformationen mit externen Signalen und synchronisiert mit CRM-Systemen, um Kontext für jeden Anruf bereitzustellen und eine umfassende Gesprächshistorie aufzubauen.

6. Datenschutzgarantie

   Empy gewährleistet die Privatsphäre der Benutzerdaten, indem es Audio lokal verarbeitet und nur Transkripte speichert. Benutzer haben die vollständige Kontrolle über ihre Daten, einschließlich der Möglichkeit, sie jederzeit zu löschen.

1. Beginnen Sie damit, Ihr erstes Handbuch an einem Nachmittag zu konfigurieren.
2. Führen Sie einen fokussierten Pilotversuch über vier Wochen durch, um die Auswirkungen auf die Konversionsraten und die Kundenzufriedenheit (CSAT) zu messen.
3. Stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen Berechtigungen für das Mikrofon und den Zugriff haben, um Empy effektiv zu nutzen.

Ist meine Daten wirklich privat?

Ja, Audio wird für die Echtzeitanalyse gestreamt, aber niemals gespeichert. Nur Transkripte werden lokal gespeichert, und Sie können sie jederzeit löschen.

Wer kann meine Empy-Hinweise während der Anrufe sehen?

Nur Sie können die Hinweise sehen, da Empy privat auf Ihrem Bildschirm läuft, ohne dem Meeting beizutreten.

Welche Berechtigungen benötigt Empy und warum?

Empy benötigt Mikrofon- und Zugriffsberechtigungen, um Audio zu verarbeiten und Hinweise anzuzeigen, um die Privatsphäre während der Anrufe zu gewährleisten.

Funktioniert es mit Zoom/Meet/Teams?

Ja, Empy ist mit allen gängigen Videokonferenzplattformen kompatibel.

Wie erfassen Sie Entscheidungen?

Empy hört auf entscheidungsrelevante Sprache und erfasst Ergebnisse, ohne unnötige Daten zu speichern.

Preisdaten sind noch nicht verfügbar; bitte besuchen Sie die offizielle Website für weitere Informationen.

1. Empy verbessert die Anrufqualität effektiv durch Echtzeit-Coaching und strukturierte Analysen, was es zu einem wertvollen Tool für Teams macht.
2. Die Möglichkeit, Handbücher anzupassen und den Datenschutz zu gewährleisten, ist ein erheblicher Vorteil, der Organisationen anspricht, die sich um Sicherheit sorgen.
3. Die Abhängigkeit von lokaler Verarbeitung könnte jedoch die Funktionalität für Benutzer mit weniger leistungsstarken Geräten einschränken.
4. Während das Tool robust ist, benötigen einige Benutzer möglicherweise zusätzliche Schulungen, um seine Funktionen vollständig zu nutzen, insbesondere bei der Konfiguration von Handbüchern und der Interpretation von Analysen.
5. Insgesamt bietet Empy eine starke Lösung zur Verbesserung der Kommunikation in hochriskanten Umgebungen, aber fortlaufende Unterstützung und Ressourcen könnten das Benutzererlebnis verbessern.