Generative & Conversational AI - Kundenservice-Agenten für Ihr Unternehmen

Cognigy bietet generative und konversationelle KI-gestützte Kundenservice-Agenten, die darauf ausgelegt sind, die Geschäftsabläufe zu verbessern. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, KI-Agenten für verschiedene Anwendungsfälle, einschließlich Sprache, Chat und Messaging, einzusetzen. Mit dem Fokus auf schnelle, personalisierte und außergewöhnliche Dienstleistungen zielt Cognigy darauf ab, die Kundeninteraktionen und die Zufriedenheit zu verbessern.

1. KI-Agenten für verschiedene Kanäle

   Cognigy bietet KI-Agenten, die auf Sprache, Chat und Messaging zugeschnitten sind, um nahtlose Kundeninteraktionen über mehrere Plattformen hinweg zu gewährleisten.

2. Agent Copilot

   Diese Funktion unterstützt menschliche Agenten mit Echtzeit-KI-Coaching, was ihre Produktivität und Effizienz während der Kundeninteraktionen erhöht.

3. Multimodale Kundenerfahrung

   Die Plattform unterstützt sowohl Sprach- als auch Chat-Interaktionen und ermöglicht so eine kohärente und reibungslose Kundenerfahrung.

4. Generative KI-Fähigkeiten

   Die Nutzung von generativer KI durch Cognigy ermöglicht die Erstellung menschenähnlicher Dialoge, die empathische und realistische Antworten auf Kundenanfragen bieten.

5. Integration mit wichtigen Plattformen

   Die Plattform integriert sich mit führenden Contact-Center-Lösungen wie Avaya, Genesys und Microsoft, was eine einfache Bereitstellung und Verwaltung erleichtert.

6. Proaktive Servicefunktionen

   Cognigy ermöglicht es Unternehmen, proaktiven Kundenservice anzubieten, indem es die Bedürfnisse der Kunden antizipiert und die Zufriedenheit erhöht.

1. Erkunden Sie die Cognigy.AI-Plattform, um ihre Fähigkeiten und Funktionen zu verstehen.
2. Nutzen Sie die Demoversion, um die KI-Agenten in Aktion zu sehen und ihre Funktionen zu verstehen.
3. Ziehen Sie in Betracht, Cognigy mit bestehenden Contact-Center-Lösungen zu integrieren, um ein nahtloses Erlebnis zu gewährleisten.
4. Nutzen Sie die Agent Copilot-Funktion, um die Produktivität der Agenten und die Kundeninteraktionen zu verbessern.
5. Nutzen Sie das Ressourcen-Center für Schulungen und Dokumentationen, um das Potenzial der Plattform zu maximieren.

Was ist Cognigy?

Cognigy ist eine Plattform, die KI-gestützte Kundenservice-Agenten bereitstellt, die darauf ausgelegt sind, die Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle zu verbessern.

Wie funktioniert Cognigy?

Cognigy nutzt generative und konversationelle KI, um Agenten zu erstellen, die Kundenanfragen über Sprache und Chat bearbeiten und personalisierten sowie effizienten Service bieten.

Kann ich Cognigy mit meinen bestehenden Systemen integrieren?

Ja, Cognigy bietet Integrationen mit wichtigen Contact-Center-Lösungen, was die Einbindung von KI-Agenten in Ihre aktuelle Einrichtung erleichtert.

Welche Branchen können von Cognigy profitieren?

Cognigy bedient mehrere Branchen, einschließlich Finanzen, Gesundheitswesen, Einzelhandel und Telekommunikation, und bietet maßgeschneiderte KI-Lösungen für jeden Sektor.

Wie kann ich mit Cognigy beginnen?

Um zu beginnen, besuchen Sie die Cognigy-Website, erkunden Sie die Funktionen und fordern Sie eine Demo an, um zu sehen, wie die Plattform Ihrem Unternehmen zugutekommen kann.

Preisdaten sind noch nicht verfügbar, bitte besuchen Sie die offizielle Website für weitere Informationen.

1. Cognigy zeichnet sich durch die Bereitstellung einer umfassenden KI-Lösung für den Kundenservice aus, die es Unternehmen ermöglicht, Interaktionen zu automatisieren und die Effizienz zu verbessern.
2. Die Integrationsmöglichkeiten der Plattform mit wichtigen Contact-Center-Lösungen erhöhen ihre Benutzerfreundlichkeit und Attraktivität für eine Vielzahl von Unternehmen.
3. Während die KI-Agenten hochwertige Interaktionen liefern, kann es für Unternehmen eine Lernkurve geben, um die Funktionen der Plattform vollständig zu nutzen.
4. Kontinuierliche Updates und Verbesserungen in der KI-Technologie werden entscheidend sein, damit Cognigy seinen Wettbewerbsvorteil im sich schnell entwickelnden Kundenservice-Markt aufrechterhalten kann.