Aurelian - KI-gestützte Automatisierung für Nicht-Notrufanrufe

Aurelian ist eine hochmoderne Voice-AI-Lösung, die speziell für die öffentliche Sicherheit entwickelt wurde und darauf abzielt, nicht dringende Anrufe zu automatisieren. Durch die Nutzung von konversationaler KI leitet sie Anrufer effizient weiter, triagiert Notfälle und sammelt wichtige Informationen für Computer-Aided Dispatch (CAD)-Berichte in Echtzeit. Diese innovative Technologie adressiert die Herausforderungen, mit denen Notrufzentralen (ECCs) konfrontiert sind, und ermöglicht es den Disponenten, sich auf echte Notfälle zu konzentrieren.

1. Automatisierte Anrufbearbeitung

   Aurelian automatisiert bis zu 75 % der nicht dringenden Anrufe, sodass sich die Disponenten auf kritische 911-Anrufe konzentrieren können.

2. Konversationale KI

   Die KI interagiert mit Anrufern, um Notfälle zu triagieren und notwendige Informationen zu sammeln, was die Effizienz der Anrufbearbeitung verbessert.

3. Mehrsprachige Unterstützung

   Aurelian unterstützt mehrere Sprachen, darunter Spanisch und Französisch, und macht es einer vielfältigen Bevölkerung zugänglich.

4. Anrufüberwachung

   Bietet Einblick in jeden Anruf mit Funktionen wie Transkripten und Zusammenfassungen, um eine umfassende Aufsicht zu gewährleisten.

5. Anpassbare Lösungen

   Die KI kann an die einzigartigen Bedürfnisse jeder Agentur angepasst werden, um einen personalisierten Service zu gewährleisten.

6. Offene API-Integration

   Aurelian kann ohne zusätzliche Kosten in bestehende CAD- oder Computerized Health Environment (CHE)-Systeme integriert werden.

7. Geovalidierung

   Stellt sicher, dass Standorte genau auf gültige Adressen abgebildet werden, und kennzeichnet problematische Bereiche für die Disponenten.

1. Buchen Sie eine Demo, um Aurelian in Aktion zu sehen und seine Fähigkeiten zu verstehen.
2. Bewerten Sie die spezifischen Bedürfnisse Ihrer ECC, um die Funktionen von Aurelian effektiv anzupassen.
3. Schulen Sie Ihr Personal, wie es Aurelian für eine optimale Leistung bei der Anrufbearbeitung nutzen kann.
4. Nutzen Sie die Funktionen zur Anrufüberwachung, um Reaktionsstrategien zu überprüfen und zu verbessern.
5. Erkunden Sie die Integrationsmöglichkeiten mit Ihren bestehenden Systemen, um die betriebliche Effizienz zu steigern.

Was ist Aurelian?

Aurelian ist eine Voice-AI-Lösung, die für die öffentliche Sicherheit entwickelt wurde und nicht dringende Anrufe automatisiert, sodass sich die Disponenten auf kritische 911-Anrufe konzentrieren können.

Wie funktioniert Aurelian?

Aurelian nutzt konversationale KI, um mit Anrufern zu interagieren, Notfälle zu triagieren und Informationen für CAD-Berichte in Echtzeit zu sammeln.

Kann Aurelian mehrere Sprachen bearbeiten?

Ja, Aurelian unterstützt nativ Spanisch, Französisch und 33 weitere Sprachen, was es für vielfältige Gemeinschaften geeignet macht.

Wie verbessert Aurelian die Effizienz der Anrufbearbeitung?

Durch die Automatisierung nicht dringender Anrufe verringert Aurelian die Belastung der Disponenten, sodass diese echte Notfälle priorisieren können.

Ist Aurelian anpassbar?

Ja, Aurelian kann an die einzigartigen Bedürfnisse jeder Agentur angepasst werden, um einen personalisierten Service zu gewährleisten.

Preisdaten sind noch nicht verfügbar; bitte besuchen Sie die offizielle Website für weitere Informationen.

1. Aurelian adressiert effektiv das Problem der hohen Fluktuation und des Burnouts in den Dispositionszentren, indem ein erheblicher Teil der nicht dringenden Anrufe automatisiert wird.
2. Die mehrsprachige Unterstützung verbessert die Zugänglichkeit und macht es zu einem wertvollen Werkzeug für vielfältige Gemeinschaften.
3. Während die KI starke Fähigkeiten in der Anrufbearbeitung zeigt, ist eine fortlaufende Schulung des Personals unerlässlich, um ihr Potenzial zu maximieren.
4. Zukünftige Verbesserungen könnten die Erweiterung der Fähigkeit der KI umfassen, komplexere Szenarien zu bewältigen, und die Verbesserung der Integrationsmöglichkeiten mit zusätzlichen Systemen.
5. Insgesamt stellt Aurelian eine vielversprechende Lösung für ECCs dar, die ihre Abläufe modernisieren und die Reaktionszeiten verbessern möchten.