Cheers - 前线品牌控制中心

Cheers是一个前线品牌控制中心，旨在通过提供可操作的客户反馈洞察来增强品牌声誉管理。它解决了三个关键问题：我们的声誉如何？谁在推动它？我们如何改善它？通过利用人工智能技术，Cheers将客户互动与个别前线员工连接起来，使企业能够识别绩效并提升客户体验。

1. 实时反馈归因

   Cheers利用支持NFC的员工徽章，允许客户提供即时归属到特定员工的反馈。此功能消除了匿名数据，提供了明确的责任。

2. 无缝客户体验

   客户无需下载应用程序或创建帐户。反馈过程无缝启动，提供一键选项的移动页面，用于评论、忠诚度注册等。

3. 可定制的客户互动

   客户看到的移动页面可以完全定制，以反映品牌的身份，包括颜色、信息和期望的行动。

4. 可操作的洞察仪表板

   管理者接收实时数据，突出个别员工的表现，使得基于特定客户互动的有针对性的辅导和认可成为可能。

5. 负面反馈管理

   Cheers允许客户直接向管理层提交私人反馈，确保问题可以在升级为公开负面评论之前得到解决。

6. 游戏化认可程序

   该平台包括内置的排行榜和认可程序，通过展示员工对客户满意度的贡献来激励员工。

1. 确保所有前线员工配备支持NFC的徽章，以便于客户反馈。
2. 定制移动反馈页面，以与品牌身份保持一致，以提高参与度。
3. 定期查看可操作的洞察仪表板，以识别顶尖表现者和改进领域。
4. 鼓励员工积极参与反馈过程，以培养认可和责任的文化。

Cheers如何将客户反馈归因于个别员工？

Cheers使用支持NFC的徽章，将客户互动与特定员工链接，允许实时反馈归因。

客户需要下载应用程序或创建帐户吗？

不，整个过程完全无缝，无需客户下载应用程序或创建帐户。

客户面对的体验可以定制为我们的品牌吗？

可以，移动页面可以完全定制，以反映您的品牌颜色、信息和期望的行动。

Cheers如何处理负面反馈？

Cheers允许客户向管理层提交私人反馈，确保问题可以在成为公开负面评论之前得到解决。

价格数据尚不可用；请访问官方Cheers网站以获取更多信息。

1. Cheers有效地将客户反馈与个别员工连接，提供有价值的洞察，可以增强品牌声誉和员工认可。
2. 无需下载应用程序的无缝客户体验是一个显著优势，可能会提高参与率。
3. 然而，该平台可能需要对员工进行初步培训，以充分利用其功能并最大化其收益。
4. 虽然Cheers在实时反馈归因方面表现出色，但可以通过提供更先进的分析工具来深入洞察客户行为趋势。