Obi | Sprach-KI-Agent für die Kundenanmeldung

Obi ist ein Sprach-KI-Agent, der entwickelt wurde, um die Kundenanmeldung und Aktivierungsprozesse zu optimieren. Ziel ist es, das Onboarding-Erlebnis zu verbessern, indem interaktive, Echtzeit-Anleitungen bereitgestellt werden, die es den Nutzern ermöglichen, in ihrem eigenen Tempo zu lernen. Mit dem kürzlichen Start von Obi 2.0 und einer erfolgreichen Finanzierungsrunde ist Obi in der Lage, die Art und Weise zu verändern, wie Unternehmen das Training und die Integration von Kunden angehen.

1. KI-gestütztes Lernen

   Obi lernt aus bestehenden Schulungsmaterialien, wie Videos und Arbeitsabläufen, um maßgeschneiderte Onboarding-Erlebnisse zu bieten.

2. Gesprächsführung

   Nutzer erhalten in Echtzeit Unterstützung durch eine Gesprächsschnittstelle, die eine von Menschen geführte Schulungssitzung nachahmt.

3. Segmentierte Benutzererfahrung

   Obi passt den Onboarding-Prozess basierend auf Benutzersegmenten an, um sicherzustellen, dass jeder Kunde relevante Anleitungen erhält.

4. Einblick in das Benutzerengagement

   Die Plattform bietet Einblicke in Benutzerabbrüche, Blockaden und häufige Fragen, sodass Unternehmen ihre Onboarding-Prozesse verfeinern können.

5. 24/7 Verfügbarkeit

   Kunden können sich nach Belieben anmelden, mit Unterstützung in mehreren Sprachen, die verschiedene Zeitzonen berücksichtigen.

6. Schnelle Bereitstellung

   Obi kann mit minimalem Aufwand in bestehende Systeme integriert werden, sodass Unternehmen schnell mit dem Onboarding beginnen können.

1. Demo buchen: Vereinbaren Sie eine Demonstration, um Obi in Aktion zu sehen und seine Fähigkeiten zu verstehen.

2. Bestehende Schulungsmaterialien nutzen: Stellen Sie Obi Ihre aktuellen Schulungsvideos zur Verfügung, um den Lernprozess zu beschleunigen.

3. Benutzerfeedback überwachen: Überprüfen Sie regelmäßig die Sitzungsberichte, um häufige Probleme zu identifizieren und das Onboarding-Erlebnis zu verbessern.

4. Nahtlos integrieren: Verwenden Sie einen einfachen JavaScript-Schnipsel für eine einfache Integration in Ihre Anwendung.

Was unterscheidet Obi von anderen Onboarding-Tools?

Obi repliziert ein von Menschen geführtes Onboarding-Erlebnis durch interaktive, Echtzeit-Anleitungen innerhalb der App, im Gegensatz zu traditionellen Tools, die auf statischen Ressourcen basieren.

Wie lange dauert die Implementierung von Obi?

Das Training von Obi ist größtenteils automatisiert, wobei die Einrichtung nur 5-10 Minuten nach dem Hochladen der Schulungsvideos in Anspruch nimmt.

Wie sieht die Preisstruktur für Obi aus?

Obi arbeitet mit einem gestaffelten, nutzungsbasierten Preismodell, das bei 750 USD pro Monat beginnt und auf unterschiedliche Nutzungsstufen zugeschnitten ist.

Wie bleibt Obi aktuell?

Obi lernt aus Ihren Schulungsmaterialien und kann mit neuen Inhalten aktualisiert oder live im integrierten Trainingsmodus geschult werden.

Obi verwendet ein gestaffeltes, nutzungsbasiertes Preismodell, das bei 750 USD pro Monat beginnt. Für spezifische Bedürfnisse und schrittweise Rollouts sind maßgeschneiderte Angebote verfügbar.

1. Stärken: Obi automatisiert den Onboarding-Prozess effektiv und bietet skalierbare Lösungen, die die Belastung der Customer-Success-Teams reduzieren. Die Fähigkeit, aus bestehenden Materialien zu lernen und Echtzeit-Unterstützung zu bieten, verbessert das Benutzerengagement und die Zufriedenheit.

2. Verbesserungsbereiche: Obwohl Obi erhebliche Vorteile bietet, kann die Abhängigkeit von bestehenden Schulungsmaterialien seine Wirksamkeit einschränken, wenn diese Ressourcen veraltet oder unzureichend sind. Kontinuierliche Updates und Verbesserungen der Schulungsinhalte sind entscheidend, um ihre Relevanz und Wirksamkeit aufrechtzuerhalten.

3. Benutzeranpassung: Einige Benutzer benötigen möglicherweise Zeit, um sich an das KI-gesteuerte Onboarding-Erlebnis anzupassen, insbesondere wenn sie an traditionelle Methoden gewöhnt sind. Eine umfassende anfängliche Schulung zur effektiven Nutzung von Obi könnte die Benutzerakzeptanz und -zufriedenheit erhöhen.

4. Integrationskomplexität: Obwohl der Integrationsprozess so gestaltet ist, dass er unkompliziert ist, können unterschiedliche technische Kenntnisse der Entwicklungsteams zu Herausforderungen führen. Robusterer Support während der Integrationsphase könnte potenzielle Probleme mindern.