Lyro - ИИ-агент по обслуживанию клиентов для улучшения клиентского опыта

Lyro — это AI-агент по обслуживанию клиентов, разработанный для улучшения клиентского опыта (CX) за счет автоматизации задач поддержки и ответов на распространенные запросы. Он позволяет компаниям вернуть значительное время от своих команд поддержки, позволяя им сосредоточиться на более сложных вопросах. Благодаря своей способности обрабатывать несколько языков и платформ, Lyro стремится повысить эффективность и удовлетворенность клиентов.

1. Автоматические ответы

   Lyro может автоматически отвечать на 67% запросов клиентов, значительно снижая нагрузку на команды поддержки.

2. Многоязычная поддержка

   AI-агент может общаться на различных языках, что делает его доступным для разнообразной клиентской базы.

3. Возможности интеграции

   Lyro бесшовно интегрируется с существующими инструментами обслуживания клиентов, такими как Zendesk, Intercom и Salesforce, позволяя компаниям улучшать свои текущие рабочие процессы без значительных изменений.

4. Мониторинг в реальном времени

   Пользователи могут контролировать разговоры Lyro в реальном времени, позволяя вмешательство человека при необходимости.

5. Аналитика производительности

   Платформа предоставляет информацию о производительности Lyro, помогая компаниям уточнять свои стратегии обслуживания клиентов.

6. Настраиваемая база знаний

   Lyro учится на контенте поддержки, предоставленном бизнесом, обеспечивая точные и актуальные ответы.

1. Начните с бесплатной пробной версии, чтобы изучить функции Lyro.
2. Интегрируйте Lyro с вашей существующей платформой обслуживания клиентов для бесшовной работы.
3. Регулярно обновляйте базу знаний Lyro для повышения точности ответов.
4. Мониторьте аналитику производительности, чтобы выявлять области для улучшения.

Что такое Lyro?

Lyro — это AI-агент по обслуживанию клиентов, который автоматизирует ответы на запросы клиентов, помогая компаниям улучшать эффективность и удовлетворенность клиентов.

Как работает Lyro?

Lyro использует обработку естественного языка для понимания вопросов клиентов и предоставления ответов на основе контента поддержки, предоставленного бизнесом.

Могу ли я настроить ответы Lyro?

Да, Lyro можно настроить в соответствии с голосом и руководящими принципами вашего бренда, обеспечивая последовательное общение с клиентами.

Подходит ли Lyro для всех отраслей?

Lyro недоступен для бизнеса в определенных отраслях, включая медицинскую, азартные игры и оружие.

Цены на Lyro доступны на официальном сайте, первые 50 разговоров предлагаются бесплатно. Последующие планы доступны в зависимости от необходимого количества разговоров.

1. Сильные стороны

   • Lyro эффективно автоматизирует значительную часть запросов клиентов, повышая эффективность команды.
   • Функция многоязычной поддержки расширяет его использование на различных рынках.
   • Интеграция с существующими инструментами упрощает внедрение для бизнеса.

2. Области для улучшения

   • Хотя Lyro может обрабатывать многие запросы, он все же может испытывать трудности с комплексными вопросами, требующими тонкого понимания.
   • Необходимы постоянные обновления базы знаний для поддержания точности ответов, что может потребовать постоянных усилий со стороны бизнеса.
   • Структура ценообразования могла бы быть более прозрачной, чтобы помочь компаниям лучше понять свои потенциальные расходы.