Roark

Roark - это комплексный слой QA и наблюдаемости, разработанный для приложений голосового ИИ. Он позволяет командам отслеживать живые звонки, проводить симуляции и анализировать метрики, чтобы обеспечить надежность голосовых агентов. С такими функциями, как анализ нескольких говорящих и настраиваемые метрики, Roark предоставляет ценные инсайты о голосовых взаимодействиях, что делает его незаменимым инструментом для организаций, ориентированных на предоставление высококачественного голосового опыта.

1. Мониторинг и оценка

   • Захватывайте более 40 встроенных метрик звонков, анализируйте разговоры с несколькими говорящими и запускайте оценку по запросу или автоматически.
   • Метрики включают задержку, выполнение инструкций, анализ настроений и многое другое.

2. Анализ нескольких говорящих

   • Поддержка звонков с участием до 15 говорящих, с автоматическим определением и анализом говорящих.

3. Симуляции и тестирование

   • Проводите сквозные симуляции для стресс-тестирования голосовых агентов в реальных сценариях.
   • Автоматически генерируйте тестовые случаи из живых звонков, чтобы убедиться, что улучшения эффективны.

4. Настраиваемые панели и оповещения

   • Создавайте настраиваемые панели, планируйте отчеты и настраивайте оповещения, чтобы держать команды в курсе.

5. Интеграции в один клик

   • Бесшовно подключайтесь к платформам, таким как VAPI, Retell, LiveKit и Pipecat Cloud для быстрой настройки.

6. Соответствие и безопасность

   • Roark соответствует требованиям HIPAA, обеспечивая безопасную обработку конфиденциальных данных.

1. Ознакомьтесь с панелью и доступными метриками, чтобы эффективно отслеживать голосовые взаимодействия.
2. Используйте функцию симуляции для тестирования различных сценариев и улучшения производительности агентов.
3. Настройте пользовательские оповещения, чтобы оставаться в курсе критических метрик и событий.
4. Изучите интеграции в один клик, чтобы упростить процесс настройки.

Что делает Roark?

Roark предоставляет инструменты мониторинга и оценки для приложений голосового ИИ, позволяя командам анализировать метрики звонков и проводить симуляции для повышения надежности голосовых агентов.

Насколько сложно интегрировать Roark?

Roark предлагает интеграции в один клик, которые упрощают процесс настройки, позволяя пользователям быстро подключать свои голосовые платформы.

Как работают симуляции?

Симуляции позволяют пользователям проводить сквозные тесты, имитирующие реальные взаимодействия, что помогает выявлять и решать проблемы до того, как они повлияют на клиентов.

Что такое метрики и оценщики?

Метрики - это количественные показатели производительности звонков, в то время как оценщики оценивают качество голосовых взаимодействий на основе заранее определенных критериев.

Какой анализ настроений предлагает Roark?

Roark включает возможности анализа настроений, которые могут выявлять эмоциональные сигналы и предоставлять инсайты о взаимодействиях с клиентами.

1. Roark эффективно захватывает широкий спектр метрик, предоставляя командам ценные инсайты о голосовых взаимодействиях.
2. Функция анализа нескольких говорящих особенно полезна для сложных разговоров, улучшая понимание групповой динамики.
3. Хотя интеграции в один клик упрощают настройку, некоторым пользователям может потребоваться техническая экспертиза для сложных конфигураций.
4. Структура ценообразования прозрачна, но операции с высоким объемом могут быстро увеличить затраты.
5. В целом, Roark - это мощный инструмент для команд голосового ИИ, хотя постоянные улучшения пользовательского интерфейса и документации по интеграции могут улучшить пользовательский опыт.