Pylon - Plataforma de Suporte Moderno para B2B

Pylon é uma plataforma de suporte moderna projetada especificamente para empresas B2B. Ela oferece um conjunto abrangente de ferramentas para melhorar o suporte ao cliente, otimizar fluxos de trabalho e aumentar a eficiência geral. Com recursos como uma caixa de entrada unificada, base de conhecimento e portal do cliente, Pylon visa proporcionar uma experiência de suporte contínua tanto para empresas quanto para seus clientes.

1. Caixa de Entrada Unificada

   Pylon consolida todas as interações com os clientes em uma única caixa de entrada, permitindo que as equipes de suporte gerenciem consultas de vários canais de forma eficiente.

2. Bot de Suporte AI

   O Bot de Suporte AI automatiza respostas e ajuda na redação de artigos de suporte com base em resoluções de problemas comuns, aumentando a produtividade.

3. Portal do Cliente

   Um portal dedicado fornece aos interessados visibilidade sobre questões ativas, melhorando a comunicação e a transparência.

4. Fluxos de Trabalho e Automação

   Os usuários podem criar fluxos de trabalho usando gatilhos e macros para otimizar respostas comuns e codificar processos de negócios.

5. Capacidades de Integração

   Pylon se integra perfeitamente a várias ferramentas, incluindo sistemas de CRM e plataformas de gerenciamento de incidentes, garantindo flexibilidade nas operações.

6. Relatórios e Análises

   A plataforma oferece recursos robustos de relatórios, incluindo análises de CSAT e rastreamento de conformidade com SLA, para ajudar as empresas a monitorar desempenho e satisfação do cliente.

7. Segurança e Conformidade

   Pylon está em conformidade com SOC 2 Tipo II, GDPR, ISO 27001 e HIPAA, garantindo que os dados dos clientes sejam tratados de forma segura.

1. Explore a demonstração para entender como Pylon pode se encaixar em sua estrutura de suporte existente.
2. Utilize o Bot de Suporte AI para redigir artigos e respostas, economizando tempo para sua equipe de suporte.
3. Configure fluxos de trabalho para automatizar tarefas repetitivas e melhorar os tempos de resposta.
4. Revise regularmente as análises para identificar áreas de melhoria no suporte ao cliente.

O que é Pylon?

Pylon é uma plataforma de suporte adaptada para empresas B2B, fornecendo ferramentas para melhorar o atendimento ao cliente e otimizar processos de suporte.

Como o Pylon melhora o suporte ao cliente?

Ao integrar múltiplos canais de comunicação e utilizar IA para automação, Pylon melhora a eficiência e a eficácia das equipes de suporte ao cliente.

O Pylon pode se integrar a outras ferramentas?

Sim, Pylon foi projetado para se integrar a várias ferramentas, incluindo sistemas de CRM e software de gerenciamento de incidentes, para criar um ambiente de suporte coeso.

Quais padrões de conformidade o Pylon atende?

Pylon está em conformidade com vários padrões, incluindo SOC 2 Tipo II, GDPR, ISO 27001 e HIPAA, garantindo altos níveis de segurança e privacidade dos dados.

Os dados de preços ainda não estão disponíveis; visite o site oficial para as informações de preços mais recentes.

1. Pylon combina efetivamente múltiplos canais de suporte em uma plataforma unificada, o que pode aumentar significativamente a eficiência do atendimento ao cliente.
2. Os recursos de IA, como o Bot de Suporte e a redação de artigos, são valiosos para reduzir a carga de trabalho das equipes de suporte.
3. No entanto, a plataforma pode exigir uma curva de aprendizado para usuários não familiarizados com seus extensos recursos e integrações.
4. Embora o Pylon ofereça ferramentas robustas de relatórios, alguns usuários podem achar o painel de análises sobrecarregado sem o treinamento adequado.
5. No geral, Pylon apresenta uma solução forte para empresas B2B que buscam modernizar seus sistemas de suporte, mas suporte contínuo e treinamento podem ser necessários para maximizar seu potencial.