Sendbird oferece uma plataforma de atendimento ao cliente com IA de nível empresarial projetada para aprimorar o suporte ao cliente por meio de agentes de IA omnichannel. Esses agentes de IA fornecem assistência instantânea 24/7 em vários canais de comunicação, como mobile, web, redes sociais, SMS e e-mail. A plataforma se integra perfeitamente ao software de suporte existente, permitindo que as empresas escalem suas operações de atendimento ao cliente de forma eficiente, mantendo altos padrões de segurança e conformidade.
AI customer service | Sendbird
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AI customer service Introdução
AI customer service Funcionalidades
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Motor de Agente de IA Omnichannel
Suporta interações com clientes em vários canais—aplicativos móveis, sites, redes sociais, SMS e e-mail—garantindo que os clientes recebam suporte instantâneo onde quer que estejam.
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Gerenciamento Contínuo de Conversas
Agentes de IA mantêm o contexto da conversa entre os canais, permitindo transferências suaves e experiências ininterruptas para o cliente.
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Engajamento Proativo com o Cliente
A IA antecipa as necessidades dos clientes e inicia conversas proativamente nos canais preferidos, melhorando o engajamento e a satisfação.
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Insights Unificados do Cliente
Agrega interações omnichannel em uma visão 360° do cliente, permitindo decisões de negócios mais inteligentes com base em dados abrangentes.
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Infraestrutura Escalável e Confiável
Suporta mais de 6 bilhões de usuários finais globalmente com mais de 99,9% de tempo de atividade, garantindo um serviço consistente e confiável.
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Plataforma Segura e Conformidade
Atende a rigorosos padrões de segurança e privacidade, incluindo GDPR, CCPA e HIPAA. Os recursos incluem transmissão de dados criptografada, mascaramento de dados, armazenamento específico por região e auditoria de IA transparente.
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Gerenciamento Centralizado de Agentes de IA
Fornece um centro de controle intuitivo para construir, testar e avaliar agentes de IA, simplificando a implementação e a otimização contínua.
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Suporte Empresarial e Serviços Profissionais
Oferece equipes dedicadas de sucesso do cliente global, suporte técnico 24/7, planos de SLA personalizados e serviços profissionais especializados para uma integração e operação de IA suaves.
AI customer service Como usar?
- Entre em contato com as vendas da Sendbird para solicitar uma demonstração personalizada adaptada às necessidades do seu negócio.
- Integre os agentes de IA da Sendbird com seu software de suporte existente para habilitar o atendimento ao cliente omnichannel.
- Use o centro de controle do construtor de agentes de IA para personalizar e otimizar sua força de trabalho de IA.
- Aproveite os recursos de engajamento proativo para alcançar os clientes antes que eles iniciem o contato.
- Monitore o desempenho dos agentes de IA por meio de ferramentas de auditoria transparentes para garantir alinhamento com os padrões de negócios.
- Utilize os serviços profissionais e planos de suporte da Sendbird para uma implementação e assistência contínuas sem problemas.
AI customer service Perguntas frequentes
O que é a Sendbird AI para atendimento ao cliente?
A Sendbird AI é uma plataforma de agentes de IA omnichannel que lida autonomamente com suporte ao cliente e conversas de vendas, escalando questões complexas para agentes humanos enquanto mantém um engajamento contínuo com o cliente.
Como funciona a Sendbird AI para atendimento ao cliente?
O agente de IA interpreta a intenção do cliente, toma as ações apropriadas e aprende com interações em tempo real. Ele resolve consultas comuns instantaneamente e encaminha casos complexos para agentes humanos com total contexto.
Como a Sendbird AI melhora os tempos de resposta e as taxas de resolução?
Ao fornecer respostas instantâneas e precisas em todos os pontos de contato com o cliente e escalando inteligentemente consultas complexas, a Sendbird AI reduz os tempos de espera e aumenta a eficiência de resolução, mesmo durante alta demanda.
A Sendbird AI é segura e está em conformidade com as regulamentações de privacidade de dados?
Sim. A Sendbird AI está em conformidade com GDPR, CCPA, HIPAA e outras regulamentações importantes. Todos os dados são criptografados em trânsito e em repouso, com políticas rigorosas de governança de dados garantindo privacidade e segurança.
Como é o preço do atendimento ao cliente da Sendbird AI? Há um teste gratuito?
Os preços são flexíveis e baseados no consumo, adaptados ao tamanho da empresa e ao volume de conversas. Cotações personalizadas estão disponíveis mediante solicitação. Embora não haja um teste gratuito, demonstrações personalizadas podem ser agendadas.
Que tipo de suporte a Sendbird oferece para atendimento ao cliente com IA?
A Sendbird fornece serviços profissionais de alta qualidade, equipes globais de sucesso do cliente, suporte técnico 24/7 e planos de SLA empresariais para garantir uma implementação
AI customer service Informações de tráfego mais recentes
Visitas mensais
267.75 K
Taxa de rejeição
40.79%
Páginas por visita
3.03
Tempo no site(s)
218.13
Classificação global
161115
Classificação no país
Visitas mensais recentes
Fontes de tráfego
- Mídia social2.4%
- Referências pagas0.6%
- E-mail0.1%
- Referências6.7%
- Mecanismo de busca54.4%
- Acesso direto35.7%
Mais dados - AI customer service
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