Intryc - Eleve sua Experiência do Cliente

Intryc é uma plataforma impulsionada por IA projetada para melhorar a experiência do cliente por meio de garantia de qualidade avançada, insights e treinamento de agentes. Ela oferece ferramentas para escalar auditorias de experiência do cliente, treinar agentes com simulações de casos reais e fornecer insights de desempenho com apenas um clique. A plataforma visa simplificar as revisões de tickets, aumentar o desempenho dos agentes e transformar as interações com os clientes em insights acionáveis.

1. AutoQA

   O recurso AutoQA do Intryc permite que os usuários avaliem tanto agentes humanos quanto de IA a uma taxa significativamente mais rápida. Ele personaliza os cartões de pontuação de IA e cria regras de amostragem inteligentes para automatizar o processo de garantia de qualidade.

2. Simulações

   A plataforma oferece simulações da vida real para treinar agentes, reduzindo o tempo de integração pela metade e diminuindo os riscos de integração em 40%. Os agentes praticam cenários reais de clientes antes de lidar com tickets ao vivo.

3. Insights de Desempenho

   O Intryc fornece insights que revelam frustrações dos clientes e causas raiz em tempo real, eliminando a necessidade de revisões manuais de tickets.

4. AutoCoaching

   Este recurso transforma cada chamada de suporte em uma oportunidade de coaching, oferecendo feedback instantâneo e personalizado aos agentes com base nos insights de QA.

5. Cartões de Pontuação Personalizáveis

   Os usuários podem criar cartões de pontuação ilimitados com critérios específicos para garantir um programa de garantia de qualidade sob medida.

6. Relatórios Abrangentes

   O Intryc oferece relatórios de avaliação detalhados para rastrear o desempenho dos agentes e identificar áreas de melhoria.

1. Explore o site do Intryc e familiarize-se com os recursos.
2. Utilize o recurso AutoQA para simplificar seus processos de garantia de qualidade.
3. Implemente simulações para treinar novos agentes e aumentar sua prontidão.
4. Revise regularmente os insights de desempenho para identificar e abordar frustrações dos clientes.
5. Use o AutoCoaching para fornecer feedback imediato aos agentes durante as chamadas de suporte.

O que é o Intryc?

Intryc é uma plataforma impulsionada por IA que melhora a experiência do cliente por meio de garantia de qualidade, insights e treinamento para equipes de suporte ao cliente.

Como o Intryc funciona?

O Intryc usa IA para automatizar processos de garantia de qualidade, fornecer insights em tempo real e treinar agentes por meio de simulações, permitindo um suporte ao cliente eficiente e eficaz.

Posso integrar o Intryc com meus sistemas existentes?

Sim, o Intryc oferece integração com um clique com mais de 20 aplicativos de helpdesk e base de conhecimento, com suporte para integrações personalizadas.

Quais são os benefícios de usar o Intryc?

O Intryc ajuda a melhorar o desempenho dos agentes, reduz o tempo de integração, fornece insights acionáveis e melhora a experiência geral do cliente por meio de seus recursos impulsionados por IA.

Os dados de preços ainda não estão disponíveis; visite o site oficial do Intryc para mais informações.

1. O Intryc efetivamente simplifica os processos de garantia de qualidade, reduzindo significativamente o tempo gasto em tarefas manuais e melhorando o desempenho dos agentes.
2. Os insights e recursos de coaching impulsionados por IA fornecem feedback valioso em tempo real, o que pode levar a interações com os clientes aprimoradas.
3. No entanto, a plataforma pode exigir uma curva de aprendizado para equipes não familiarizadas com ferramentas de IA, e treinamento contínuo pode ser necessário para maximizar seu potencial.
4. No geral, o Intryc apresenta uma solução robusta para equipes modernas de suporte ao cliente, mas a adaptação contínua e a compreensão das capacidades de IA serão essenciais para o sucesso a longo prazo.