NovaSynth - あなたの顧客がする前に、あなたのエージェントを壊せ

NovaSynthは、AIエージェントの信頼性を向上させるために設計された革新的なツールで、実世界のインタラクションをシミュレートします。これは、SIP電話通話やチャットなどのさまざまなコミュニケーションチャネルを通じてエージェントと対話する合成ユーザーを生成します。これにより、組織は実際の顧客に到達する前にシステムの潜在的な失敗を特定し、よりスムーズな顧客体験を確保できます。

1. 合成ユーザーシミュレーション

   NovaSynthは、フラストレーションを抱えた呼び出し者、割り込み、言語の切り替えなど、実世界のシナリオを模倣する合成ユーザーを作成します。これにより、現実的な条件下でエージェントをテストするのに役立ちます。

2. 実際の電話統合

   このツールはSIPを介して実際の電話システムを利用し、インタラクションが本物の音声と遅延で行われることを保証します。モックされたトランスクリプトに依存することはありません。

3. ペルソナとシナリオ生成

   ユーザーは特定の目標、気分、行動を持つ呼び出し者のペルソナを定義でき、体系的に生成されたさまざまなテストシナリオを可能にします。

4. 同時性と負荷テスト

   NovaSynthは最大2,000の同時通話をシミュレートでき、組織が重い負荷条件下でエージェントがどれだけうまく機能するかを評価できます。

5. 包括的なメトリクス

   各合成通話は、30以上の音声AIメトリクスを使用してキャプチャされ、スコア付けされ、エージェントのパフォーマンスや改善が必要な領域に関する詳細な洞察を提供します。

6. フルループ信頼性インフラ

   このプラットフォームは、AIエージェントを追跡、評価、シミュレート、保護する完全なサイクルを提供し、修正が検証され、効果的であることを保証します。

1. NovaSynth内でテストしたいペルソナとシナリオを定義することから始めます。
2. リアルなテスト環境を確保するために、利用可能なSIPおよびチャットの統合オプションを活用します。
3. 各シミュレーション後に提供されるメトリクスを定期的に分析し、改善が必要な領域を特定します。
4. 幅広いシナリオとペルソナを効率的にカバーするために、バッチマトリックステストを実行することを検討します。
5. より良いシミュレーション結果を得るために、エージェントの設定を最適化するためのガイダンスをサポートチームに求めます。

NovaSynthとは何ですか？

NovaSynthは、合成ユーザーを作成してAIエージェントと対話させるシミュレーションツールで、組織が顧客に影響を与える前に潜在的な問題を特定し修正するのに役立ちます。

NovaSynthはどのように機能しますか？

特定のペルソナとシナリオを持つ合成ユーザーを生成することで、実世界のインタラクションをシミュレートし、さまざまな条件下でエージェントをテストできるようにします。

既存のシステムでNovaSynthを使用できますか？

はい、NovaSynthはさまざまな電話システムと統合でき、既存のエージェント設定で動作するように構成できます。

NovaSynthはどのようなメトリクスを提供しますか？

このプラットフォームは、30以上の音声AIメトリクスを使用してインタラクションをキャプチャし、エージェントのパフォーマンスやユーザー体験に関する洞察を提供します。

NovaSynthは本番環境に適していますか？

NovaSynthは、組織がエージェントを本番環境に投入する前に評価できるように、プレプロダクションテスト用に設計されています。

価格データはまだ利用できません。公式ウェブサイトで確認してください。

1. NovaSynthは、顧客に到達する前にAIエージェントの弱点を特定するために重要な、現実的なユーザーインタラクションを効果的にシミュレートします。
2. 多様なペルソナとシナリオを生成する能力は、テストプロセスを強化し、より包括的にします。
3. ただし、合成ユーザーに依存することは、実際の顧客の予測不可能性を完全には再現できないため、一部のテストの効果を制限する可能性があります。
4. プラットフォームは、新しいユーザーがその機能や能力をナビゲートするのを助けるために、よりユーザーフレンドリーなドキュメントがあると良いでしょう。
5. 全体として、NovaSynthはAIエージェントの信頼性を向上させたい組織にとって貴重なツールですが、その機能を最大限に活用するには、しっかりとした理解が必要です。