Fluents.ai | AIコールセンター - インバウンド、アウトバウンド - 音声AI

Fluents.aiは、インバウンドおよびアウトバウンドの通信を効率化するために設計された、強力なAI駆動のコールセンターソリューションを提供します。これにより、企業は音声インタラクションを自動化し、顧客体験（CX）と運用効率を向上させることができます。高ボリュームのアウトバウンドキャンペーン、24時間対応のAI受付、または営業自動化のいずれであっても、Fluents.aiは、規模の拡張性、コンプライアンス、カスタマイズをあらゆるレベルで提供し、スタートアップからエンタープライズまでのチームにとって強力なツールとなります。

1. APIプログラマブル音声

   Fluentsは、開発者にAPI制御を提供し、コール、ウェブフック、イベント、その他の機能を柔軟に統合できるようにします。この機能は、カスタマイズされたソリューションと既存のシステムとのシームレスな接続が必要な企業に最適です。

2. ダイラープロ

   Fluentsのダイラープロは、組み込みのコンプライアンスと分析機能を備えた高ボリュームのアウトバウンドコールキャンペーンをサポートします。大規模なアプローチを処理するように設計されており、コールの量に関係なくパフォーマンスと効率を保証します。

3. フロントデスク

   AI駆動の受付は24時間365日対応で、コールを受け、ルーティングし、スケジュールを設定することができます。多言語対応で、すべての発信者に一貫した、自然な音声体験を提供します。

4. 営業アシスタント

   Fluents.aiの営業アシスタントは、リードを自動的に資格付けし、ミーティングを予約する会話型エージェントです。営業ワークフローにシームレスに統合され、人間の手間を減らし、コンバージョン率を向上させます。

5. ウェブエージェント

   Fluentsのウェブエージェントを使用して、ウェブサイトに音声機能を追加できます。これにより、企業はリアルタイムでユーザーと音声でやり取りし、FAQの回答、リードのキャプチャ、アポイントメントの予約などの機能を提供できます。

6. 拡張可能なインフラストラクチャ

   Fluentsは、小規模なオペレーションから月間数百万件のコールまでスケーリング可能なエンタープライズグレードのインフラストラクチャを提供します。企業の規模に関係なく適しており、GPU加速されたマルチゾーン機能を備えた信頼性と予測可能なパフォーマンスを提供します。

1. Fluents.aiにアクセスし、アカウントにログインします。
2. 「作成」オプションを選択して、新しいコールセンターを設定します。
3. 必要に応じて「ダイラープロ」または「営業アシスタント」のモードを選択します。
4. 音声オプションを選択し、ワークフローを作成してAIエージェントを設定します。
5. CRMシステムに接続して、シームレスな統合を実現します。
6. エージェントを起動し、分析ダッシュボードを通じてそのパフォーマンスを監視します。

Fluents.aiとは？

Fluents.aiは、インバウンドおよびアウトバウンドの音声コミュニケーションを自動化するAIコールセンタープラットフォームです。企業が運用をスケーリングし、顧客とのインタラクションを改善し、インテリジェントな音声エージェントを通じて高いコンバージョン率を実現するのに役立ちます。

Fluentsはどのように機能しますか？

Fluentsは、高度なAI技術を活用して、リードの資格付け、サポートチケットの処理、コールのスケジュール設定を行うカスタム音声エージェントを作成します。このプラットフォームは、CRM、スケジューリングシステム、その他のビジネスツールと統合され、シームレスなコミュニケーションワークフローを実現します。

Fluentsは高ボリュームのアウトバウンドキャンペーンを処理できますか？

はい、Fluentsは高ボリュームのアウトバウンドコールキャンペーンに対応するように設計されています。ダイラープロを使用することで、コンプライアンスと分析を確保し、スケールに合わせたパフォーマンスを維持します。

Fluentsは他のAIコールプラットフォームとどのように異なりますか？

Fluentsは、独自のテクノロジースタックを所有しており、深いカスタマイズとスケーラビリティを提供する点で際立っています。他のプラットフォームがサードパーティ製のソリューションを再販するのに対し、Fluentsは完全に統合されたエンタープライズ対応システムを提供し、信頼性とパフォーマンスを保証します。

Fluentsは規制に準拠していますか？

Fluentsは、TCPA、HIPAA、GDPRなどの主要な規制に対するコンプライアンス保護を内蔵しています。これにより、アウトバウンドキャンペーンが必要なすべての要件を満たし、法的なリスクを減らすことができます。

Fluents.aiの価格情報はウェブサイトには掲載されていません。正確な情報については、企業はデモを予約するか、Fluentsに直接連絡して、ニーズと規模に基づいた価格について相談することが推奨されます。

Fluents.aiは、インバウンドおよびアウトバウンドの音声インタラクションを自動化するための強力で柔軟なプラットフォームを提供します。主な強みは以下の通りです：

1. カスタマイズ性：システムのあらゆる側面を制御できる能力、コード不要のワークフローからAPI統合まで、カスタマイズされたソリューションを求める企業にとって大きな利点です。

2. 拡張性：Fluentsは高ボリュームの運用をシームレスに処理し、小規模なチームから大企業まで対応します。

3. エンタープライズグレードの信頼性：強力なインフラストラクチャと予測可能なパフォーマンスを備えており、コール品質やシステムの安定性を損なうことなくスケーリングできます。

ただし、改善が求められる点もあります：

1. 高度な機能の学習曲線：基本機能の設定は簡単ですが、高度な機能や統合をカスタマイズする際には、急な学習曲線があるかもしれません。

2. 価格の透明性：価格が公開されていないことが、企業が事前にコストを評価する際の障壁になる可能性があります。潜在的な顧客は、価格帯を理解するために複数回の会話を交わす必要があるかもしれません。

総じて、Fluents.aiは、音声インタラクションの自動化を求める企業にとって包括的なソリューションであり、優れたスケーラビリティと高いカスタマイズ可能性を提供します。ただし、その複雑さと価格の不透明さが、いくつかのユーザーにとって課題となる可能性があります。