NovaSynth - 在客户之前打破你的代理商

NovaSynth 是一个创新工具，旨在通过模拟现实世界的互动来增强 AI 代理的可靠性。它生成合成用户，通过各种通信渠道与代理进行互动，包括 SIP 电话通话和聊天。这使组织能够在实际客户之前识别系统中的潜在故障，从而确保更顺畅的客户体验。

1. 合成用户模拟

   NovaSynth 创建合成用户，模拟现实场景，包括沮丧的来电者、干扰和语言切换。这有助于在真实条件下测试代理。

2. 真实电话集成

   该工具通过 SIP 利用真实的电话系统，确保互动是真实的，具有真实的音频和延迟，而不是依赖于模拟的转录。

3. 人物和场景生成

   用户可以定义具有特定目标、情绪和行为的来电者角色，从而允许系统生成广泛的测试场景。

4. 并发和负载测试

   NovaSynth 可以模拟多达 2,000 个并发通话，使组织能够评估其代理在高负载条件下的表现。

5. 综合指标

   每个合成通话都被捕获并使用超过 30 个语音 AI 指标进行评分，提供有关代理表现和改进领域的详细见解。

6. 完整的可靠性基础设施

   该平台提供完整的循环，包括追踪、评估、模拟和保护 AI 代理，确保修复措施经过验证且有效。

1. 首先定义您希望在 NovaSynth 中测试的人物和场景。
2. 利用可用的 SIP 和聊天集成选项，以确保现实的测试环境。
3. 定期分析每次模拟后提供的指标，以识别改进领域。
4. 考虑运行批量矩阵测试，以高效覆盖广泛的场景和人物。
5. 与支持团队联系，以获取有关优化代理配置以获得更好模拟结果的指导。

什么是 NovaSynth？

NovaSynth 是一个模拟工具，创建合成用户与 AI 代理互动，帮助组织在影响客户之前识别和修复潜在问题。

NovaSynth 如何工作？

它通过生成具有特定角色和场景的合成用户来模拟现实世界的互动，使代理能够在各种条件下进行测试。

我可以将 NovaSynth 与现有系统一起使用吗？

是的，NovaSynth 可以与各种电话系统集成，并可以配置为与您现有的代理设置一起工作。

NovaSynth 提供哪些指标？

该平台使用超过 30 个语音 AI 指标捕获和评分互动，提供有关代理表现和用户体验的见解。

NovaSynth 适合生产环境吗？

NovaSynth 旨在用于生产前测试，使组织能够在代理上线之前评估其表现。

价格数据尚不可用，请访问官方网站进行查询。

1. NovaSynth 有效地模拟现实用户互动，这对于在 AI 代理接触客户之前识别其弱点至关重要。
2. 生成多样化的人物和场景的能力增强了测试过程，使其更加全面。
3. 然而，依赖合成用户可能无法完全复制真实客户的不可预测性，这可能限制某些测试的有效性。
4. 该平台可以通过更友好的文档来帮助新用户导航其功能和能力。
5. 总体而言，NovaSynth 是一个有价值的工具，适合希望提高 AI 代理可靠性的组织，但需要对其功能有扎实的理解，以最大化其潜力。